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政企业务数字赋能平台:轻松玩转客户营销,搞定客户转化

网络整理 2024-02-01 10:07

今年在国家“新基建”大力布局下,以5G、云网、大数据中心为代表的“数字基建”成为各行各业变革升级的重要推手,也为运营商银企业务发展带来新的机遇与挑战。一方面5G商用布署如火如荼,云网融合发展加速,政企顾客对应用场景的要求也越来越高,市场竞争更趋白热化;另一方面疫情推动了人、货、场关系的变迁,运营商传统以客户经理线下发展、线上受理为主导的驻场营销,生产效率低,客户感知差,而通过银企APP、政企门户、地市公众号等线上渠道引流转化,获客成本又特别高。

当线上经济、一切皆可“云”成为不可逆的趋势,如何快速方便完成银企业务在线化营运、客户在线化联接ks业务低价自助下单平台网站,成为运营商银企市场营运破局的关键。

||政企业务数字赋能平台:轻松玩转顾客营销,搞定顾客转化

浩鲸科技“政企业务数字赋能平台”是运营商银企支撑体系化IT能力与企业陌陌能力高效融合的产物。基于银企中台支撑基座,借助陌陌生态圈能力,以顾客为中心,面向顾客总监、省份营运管理及代理商等使用角色,构建创新的营销服务体系。

随时随地使用:

通过陌陌生态圈应用联接顾客,实现一店一码、一企一码、一品一码,有效举办针对性营销,便捷分享、裂变传播。

线上多渠道引流,客户通过扫码、关注公众号、搜索小程序以及翻阅朋友圈内的推文四种形式,高效触达到业务介绍和自助下单页面。

全员营销赋能:

聚焦应用场景ks业务低价自助下单平台网站,面向顾客总监、代理商、管理人员等提供全栈式服务,实现人人服务的多级分销机制,提高代办效率、提升营销转化率。

企业陌陌社交:

在企业陌陌内管理客户群,进行朋友圈发布、社群消息群发、客户打标等管理营运工作。客户经理使用企业名片添加顾客好友,在陌陌社群内提供伴随式、个性化专业服务,提升顾客的信任度。

公私域流量经营:

以小程序/公众号网店为入口,客户在完成关注、充值、下单、支付等操作之后,即可快速沉淀到公域流量池,再通过自动化手段将企业陌陌客户经理号推荐给粉丝,建立客户经理与银企顾客联系,便可举办一系列私域流量经营活动。同时支持企业统一营运管理顾客资产,企业职工辞职后可进行顾客重分配,保证顾客不流失、服务不中断。

||面向五大场景

场景一:获客引流

获客途径:客户经理私域流量+公域流量+生态合作伙伴线上流量+传统线下流量相结合;

获客方式:专属二维码名片/定制海报转发,客户扫码添加客户经理企业陌陌,进而进行产品推介及促单转化。

场景二:营销推介

朋友圈营运:聚焦专业、聚焦行业,打造官方“客户朋友圈”的认证感,建立顾客的信任度,精准营销推送;

直播带货:客户经理充分营运自己的私域流量,利用企业陌陌发起直播,为顾客讲解订制产品的好坏,提升购买转化率;

精准营销:根据顾客历史购买及到访轨迹等情况,提供万人千面的产品推荐。

场景三:订购转化

订单跟进:通过多种渠道引流后,促成顾客购买,并通知客户经理,由客户经理跟进处理。

场景四:客户维系

分组管理:通过顾客分组,确定重点顾客,重点维系客户关系,做好顾客的“专属助理”;

互动促活:适时通过群发营销活动、软文、发红包、意向单、定制海报等,对顾客进行日常维系关爱。

场景五:客户服务

自服务:为顾客提供在线下单(意向单)、充值交费、发票复印、帐单查询、订单查询的能力。

基础设置:提供产品收藏、收货地址等信息,方便后续下单时选用。

分享推荐:提供产品浏览及分享推荐的能力。

||七大特点明显

统一登入

小程序对接4A平台,客户经理可以直接使用4A帐号登入,无需重新注册。

极简受理

简化业务信息录入。按照场景设定顾客、账号、产品、折扣、订单等信息默认规则,在业务代办时完成智能填表,实现一键下单。

先下单后登陆,提升顾客感知。客户在访客状态下,也能将商品添加到购物车。在订单递交环节,提示填写手机验证码核验身分,核验通过后由系统手动完成顾客与订单关系绑定。

省心支付

付款方式支持陌陌和支付宝,支持公对公(企业顾客对企业)和私对公(个人顾客对企业)支付,真正做到既安全、又省心、更便捷。

无纸化

支持电子合同在线生成及签订,提升业务受理效率。

资源在线

支持线上预判宽带类资源的剩余端口数,提前据悉资源情况,提升受理体验与效率,避免无效操作。

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