“粗营运、难变革，是中小电商在起步阶段最容易走的弯路。我们以前服务过的一个店主，最开始每场直播销售额只能达到1万左右，客总价在20块左右。”在快手电商服务商星站创始人元宝（快手号：dyuanbao626）看来，缺少数据思维和精细化营运，是中小店家无法精准触达消费者的主要诱因。
经过星站团队的指导，商家的营运情况有了显著好转。“我们帮他调整投放策略、组货次序、直播节奏后，销售额一个月内就提高到单场20万+，库房里积压的货很快销售一空，客均价也急剧提高，稳定在150元左右。现今2000元以上的单品也卖得不错。”
以数据指导内容生产，是星站自成立之初就始终坚持的营运理念。作为专业的帐号营运团队，星站精耕联通端算法，以成体系的营运方式论直击中小店家销量痛点。立足量化剖析，通过对快手平台规则和推荐机制的深度掌握，星站不断加码电商帐号精细化营运，帮助中小店家完成粉丝、销量、客均价的全线提高。
精耕算法发力营运，星站重新定义“内容为王”
星站奇特的营运思路始于创始人元宝对内容生态发展方向的精准掌握，元宝结业于复旦学院新闻与传播大学，大专期间两年获得全年级学分第一。谈起在北大的收获，元宝对大一的物理课程记忆犹新，“清华很注重数据逻辑的培养，正是量化思维让我对新媒体渠道和营运有了与众不同的见解。”
2014年末，元宝成立星站，精耕精准化流量营运和内容生产。当时的大环境是人工主导的PGC营运形式抢占主流，“内容为王”成为新媒体人撬动流量的核心，但元宝早已洞看到算法推荐和私域流量的重要性，“未来，好内容将由算法推荐定义，重内容、轻营运必定限制流量触达，怎样在机器算法时代生产好内容是星站未来努力的方向。”
有了明确的方向指引，星站在多年实践中逐步摸索出“算法指导内容、技术驱动营运”的生产体系。前期通过定性定量的数据剖析，积累生成规律化的热门内容模板，因而精研算法洞悉平台推介机制，实现渠道流量的最大化借助。在数据算法的加持下，星站在内容、渠道、运营多线加码，明显提高优质内容爆光速率和效率。
不仅成熟的方式论，数据驱动的生产模式还须要平台提供公正的流量分发，而快手去中心化的推荐算法与星站的核心理念“一拍即合”。2016年，元宝率领团队入局快手，深耕帐号营运。4年间，星站除了帮助醉鹅娘等店家，实现粉丝从两位数到106W+的突破，在快手116购物狂欢节期间卖出141W+的销售额，还协助学而思、喜马拉雅等一系列官方帐号矩阵打开涨粉引流的破口。
以量化剖析指导精准定位是星站的核心优势。元宝说：“快手的推荐算法是围绕人构建的，快速打通人与人之间的传播节点是引流的核心。”对快手平台逻辑的熟识，让星站团队才能快速完成对内容和人设的定义描绘，从而通过标题、封面等细节元素的深度企划，确保优质内容快速被机器辨识，同时精准推献给目标垂类的快手用户。
紧随直播电商风口，星站推动快手中小店家打通营运全链路
依托数据算法以及内容、渠道的精耕，星站团队早已在吸粉引流上开拓出较为成熟的方式论。接出来，怎么背靠宽广的流量池进行商业变现，是星站服务体系的拓展方向。快手逐渐建立的直播电商生态，让星站团队能否发挥精准营运的优势，推动店家以高质量内容和粉丝黏性转化销量。
经过走访督查，元宝发觉，快手电商的腹部达人大多有专业团队支持，在量化剖析和算法逻辑上早已有了比较深入的掌握，而中小店家显著愈发专注优质货品，对于快手的平台规则和营运模式更容易“水土不服”。
元宝说：“大部份中小店家在变革电商之前，都早已在线下供应链里沉淀了好多年，她们的鞋厂端的能力都十分强悍，只是不适应短视频和直播的营销模式。”在星站团队看来，依靠快手公正的算法推荐机制，以量化剖析提高内容生产的质量和效率，进而最大限度触达消费者，是中小店家精准出圈必经的变革之路。
在这一过程中，中小店家除了须要“源头好物”，更重要的是通过数据积累和算法剖析，快速熟悉快手电商的营销妙招，通过短视频内容生产、直播场景搭建、广告投放的多方协同，来实现销量提高。但是事实上，全链路的营运需求经常令中小店家无法兼具。通过剖析，元宝发觉中小店家变革中的最大难点，在于缺少对平台算法的掌握和专业化的数据剖析能力。
面对这一窘境，星站首先聚焦的是中小店家营运理念的转变。“有些店家过分注重表层的粉丝下降，而忽视了对平台规则的掌握。但当前的直播电商生态，须要中小店家改变单一的经营思路，在帐号营运、广告投放等方面都有量化的思维。”为此，她和团队制订了一系列的解决方案，帮助快手中小店家迈出第一步。
在帐号营运方面，星站团队从内容定位、直播优化、销售规则入手，三管齐下帮助中小电商涨粉固粉。通过大量数据剖析，星站团队发觉，健康的内容生态对电商帐号的后续发展至关重要。“拍短视频要精细定位，放大货品的类目价值，能够扩大帐号被算法辨识且推荐的概率。不要通过拍恶搞段子等方法去推动短期涨粉，否则很难成长为优质的电商帐号。”
据悉，中小电商直播间的细节优化也是星站的重点服务项目，从直播时间、话术到产品展示方法，都进行全程监控和实时反馈优化。“比如，我们通过数据剖析，发觉一个帐号早晨2点到4点区间，某几项指标没达标，于是剖析直播内容，发觉是这个时间的值勤主播精神状态不好，就立即建议顾客在这个时间段休刊或更换主播，这些小细节对直播互动气氛和销量都有很大影响。”
元宝还提及：“对快手电商的平台福利和组货规则，许多中小店家也缺少实操经验，在销售环节不能挺好地吸引粉丝回购。”星站团队通过细致教学，引导中小电商充分借助平台提供的让利举措，通过搭配高低价款、福利款等固粉操作，提高粉丝黏性和复购率。
在广告投放环节，数据剖析经验的缺少也一直阻碍着中小店家的投放疗效。而星站的团队背景来自北大学院和耶鲁学院等院校。可以专门为平台店家设计最优的投放配比和时间快手热门算法快手热门算法，通过可估算、可量化的ROI，促使投放疗效的实时优化。“我们会按照店家特色进行定点试投，并参照单场的客总价、留存和点赞等维度，有针对性地改进投放规则。”
在元宝和团队的帮助下，一批快手中小店家完成了优质电商帐号的搭建。元宝说：“比起销量的提高，更重要的是星站帮她们完成了电商帐号的精细化搭建，中小店家的优质货源得到彰显，逐步向低端方向变革。”
星站联动快手加码精细营运，促进中小店家释放货品潜力
多次帮助中小店家成功变革的经历，既让星站意识到“算法指导内容”对中小店家的实践意义，也让星站团队对快手的算法生态有了更深入的掌握。元宝觉得，快手除了有庞大的潜在消费者和商业机会，奇特的平台黏性也才能最大限度剌激转化，而快手的多方扶植同时为中小店家变革提供了有力帮助。“快手平台让普通人都能靠自己的努力和智慧茁壮成长。”
接出来，不仅为单个店家提供个性化提高方案之外，元宝还希望率领团队为更多中小店家挖掘可复制的量化模型和剖析经验，将快手中小电商的营运水准带上新台阶。“大家都是做小本生意的，我希望为她们提供更多可操作性的建议。
为了实现这一目标，星站的策略是脑部店家先行，因而持续推动更多中小店家加码精细化营运。“我们预计构建十个背部过亿的典范型店家，之后充分发挥她们的带头作用。这样做除了能实现多方共赢，对整个行业的发展也很有意义。”
对于刚才入局快手电商，有潜力且配合度很高的合作商户，元宝也希望还能给与她们一定的扶贫。在首次合作时，为那些商家额外提供专业完整的数据报告，让店家的每一份投放落到实处，以销售额、直播间人数等数据入手，帮助中小店家全方位掌握快手平台算法逻辑。
在电商帐号的营运和投放方面，星站早已积累了许多经验。后期，她还计划打算免费的公益课程，尽可能地让中小店家在早期少走弯路。元宝说：“快手上的中小电商都很能吃苦，供应链也很强悍，我希望她们优质的货品能被更多人听到。”
未来，星站将继续与快手平台联动，在内容搭建、账号营运、广告投放等方面持续发挥数据和算法的量化价值，推动越来越多中小店家在快手实现电商梦。
