网红经济、直播带货，毋庸置疑是近几年电商行业的风口，特别是在疫情的催化下，线下营销模式深陷萎缩和停滞，线上营销尤其是直播带货成为诸多企业偏爱的营销方法。
为了实现更高效、更精细化的营运管理，很多直播电商就会寻找各式各样的工具。针对眼下直播电商普遍面临的营运痛点，UB Store推出了直播电商营运系列解决方案，以当下最火的RPA（机器人流程自动化）技术为根基，通过对选品管理、商品管理、订单管理、客户服务等环节进行梳理、打通，帮助店家才能在低成本的情况下，自动化完成直播电商营运过程中的营运困局。
破解直播电商四大痛点场景
1、选品管理
直播带货的选品工作常令好多主播或则电商代营运公司呕吐不已。带货的商品是否是时下热货，是否是网红产品一定程度中将决定着每场直播的胜败。
头部主播因为具备强悍的粉丝基础快手评论自助平台下单网站，货品极其丰富。然而并不是每位主播都适宜做全品类，特别是中小主播，以及刚入局的主播，在自身粉丝基础并不强悍的情况下，盲目选品带货，最终的结果极有可能就是“翻车”——粉丝并不买账。
由于数据量较大，很多店家在每日的选品和商品信息数据处理上，常常花费大量的人力成本。人工处理未能以最快的速度确定每场带货的商品，一旦出现失误，还会引起部份商品回报率低甚至赔钱。
RPA解决方案
直播热门商品获取&数据剖析机器人，可以手动打开预设好的所有网站并将所要抓取的商品数据填入Excel表内，同时根据各个平台、品类、价格倒序等形式，将TOP10商品分别保存在不同表格标签内，最终以最快的速度确定每场带货的商品。极大节约了电商营运/客服人员的时间，选品愈发及时精准。
抖音好物榜每日商品汇总统计机器人，代替人工自动操作手动获取网页数据及其后期的数据剖析处理环节，机器人十多分钟内即可完成网页相关数据抓取。还可根据用户需求手动将数据分别填写到本地表格中，并手动生成回报率、销量、转化率等数据报表。
2、商品管理
直播带货，需要提早抓取商品的链接，并上架到相应的直播平台。通常的操作是店面营运人员自动登入各电商平台，依次将商品的链接复制粘贴到文本中，然后上传到直播平台。一家店面一次直播就须要抓取上百个商品链接快手评论自助平台下单网站，每日须要抓取的链接量累计过万。每当电商大促来临，常会出现人手不足、操作不及时等问题。
RPA解决方案
蝉父亲抖商链接抓取机器人，能够根据指定要求手动批量抓取各电商平台的商品链接，机器人操作精准，抓取的链接信息准确无误，还可以实现7×24小时在线值守，节省人力，提升效率。
3、订单管理
直播带货的真谛，就是怎样引导顾客在观看直播的过程中迅速下单。然而好多店家反映，虽然一些顾客在直播过程早已下单，但直播结束退后单的现象仍较为普遍。
在直播过程中要兼具下单，可能会影响直播的质量和进度。如果待直播结束再下单，则可能降低退单率，影响直播转化。一些公司为了解决订单问题，还特意调配人员组建“订单组”，处理每晚后台的大量订单，占用了大量的时间与人力。
RPA解决方案
抖音订单天猫一件代发机器人，可将从抖音平台导入的销售订单，自动导出到天猫平台中进行一件代发，按照销售订单实现自助下单。商家只需做好接单工作即可，不仅不会影响直播进度，还能增强时效性，有效提高直播成单转化率，降低顾客退单。
抖音订单采源宝手动下单机器人/快手订单采源宝手动下单机器人，将从抖音或快手平台导入的销售订单，在阿里采源宝系统中手动匹配供应商商品进行下单。机器人取代客服人员进行订单的批量处理，节约店家人力成本，轻松应对业务高峰期的人手不足，避免顾客流失。
4、客户服务
在直播电商横行的时代，商家除了要提供最优质的产品服务，还要提供最高效的顾客服务体验。优质的顾客服务甚至可以直接带来新顾客及复购，营收直接/间接提高20%以上。
对于消费者（买家）而言，良好的顾客服务本质上是要求店家具备一个快速响应的服务机制。良好的互动能降低顾客对店家及品牌的信任和黏性。特别是在抖音等平台的直播过程中，很多时侯须要客服（场控）回复评论顾客提出的各类问题，积极参与互动。
很多店家特意因此成立客服团队，一方面拿来和直播间的卖家互动，另一方面则是向已交易成功的顾客群发催好评的消息。然而，全靠人工客服，不仅工作量大，而且有时无法及时回复或则群发不及时。并且新职工培训成长周期长，人力成本高。
RPA解决方案
抖音直播手动回复评论机器人，可以在抖音直播的过程中，根据关键字自动回复直播间里卖家提出的问题。机器人还可依据不同直播间自由订制，自定义关键词及回复内容、循环发送消息至评论区。
抖音小店催好评机器人，则可以取代人工手动向未及时评价的顾客发送消息，索要好评，还可以向目标顾客推送店面活动消息。通过RPA+AI技术，满足直播电商企业售前售中售后不同阶段的不同需求，同时降低顾客服务人工和管理成本。
UB Store直播电商营运系列机器人才能实现7×24小时不间断运行，对于店家来说，可以腾出更多时间，释放人力，有效解决人手过剩问题，降低人力成本，助力电商企业实现更高效、精细化的营运。
UB Store是目前国外最大的一站式办公自动化服务与交易平台，对于智能电商、自动化营运等领域有着专业、深入的研究。致力运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），让更多的电商企业享受到软件机器人、流程自动化带来的红利。
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