刚刚过去的“618”掀起了又一波的购物风潮。据星图(SYNTUN)数据,2021中国“618”期间(2021年6月1日00:00至2021年6月18日24:00),各大电商平台GMV为5785亿元,同比下降26.5%。
同时,电商直播和新零售渠道在“618”期间表现良好,销售额分别达到645亿元和178亿元。天猫、京东和拼多多抢占销售榜前三名的宝座。
图源:星图数据
在去年的“618”开始之前,各监管部门就将“反垄断”、“反套路”作为重中之重。不过“套路”减少的背后,亦并非风平浪静。在监管重拳治理“二选一”的背景和一份可观的数据下降背后,不少平台的店家、主播、流量贩子都在为这场流量“战争”费尽心思。
尤其对于这些买家而言,“刷量”不是哪些新鲜事儿,只是去年刷的平台和花样更多了一些。
叫苦不迭的淘宝店家
今年是王倪经营淘宝店的第4个年头,他的淘宝销售宠物乳品,以狗粮、狗粮为主。自从今年的“618”和“双11”尝到了流量的甜头以后,他讲求数据之道,并在拼多多、抖音上都开起了店面,自称“三位一体”。
“4年天猫店家的生涯,让我明白了一个道理。天下没有免费的晚餐,实体店的租金、水电、员工各项成本并没有消失,只是换了一种形式存在,这些年光刷单、刷流量花出去的钱,不亚于养一个实体店的房租”。
早三年王倪曾觉得做些漂亮的数据也不算什么,但在去年的“618”之前,他倍感了来自各平台更大的压力,“这些平台的分级制度、分类活动更多了,除了一些顶流店面,其他店家只能通过一些秘方短暂获取排行。”
各大平台店主们的需求不断下降,便孳生出了“刷量”这一产业,而在这个产业链背后,不少店家虽然叫苦连天,却又不得不参与“数据造假”的套路游戏。
王倪从5月31号凌晨就开始着手打算了,他先从订单上开始,这也是最简单的操作。“老产品上新架,然后让中介安排人选购,发空包(为了获取快递单号的空包裹)。这样可以得到一个时间段内最优质的数据,也是惯常的操作。”
与此同时,刷数据的中介们也开始发力这个热门时段的用户需求,6月1日前简单的订购评论,只须要5元一单。618临近,5元一单的订购评论涨到了8.5元,不仅这么中介们还为618量身定做了“进阶版”刷单服务(提供晒图和视频),而“虚拟卖家”也分三六九等——普通的女孩40元配9张图、模特9张图200元、网红则是1000元起步。
仅仅一个店面刷量制造的“热闹表象”,就让王倪在短短10天内就花了四千多元。他还找了一些身边的同学,半真半假的配合着做一些数据。与刷单不同,王倪更看重“私域流量”,这是他苦心经营的用户池——355人,比起虚假订单要靠谱不少。
图源:受访者提供
“私域在我理解就是小型朋友圈甩卖,只要给她们的利益足够,群上面30%的人都乐意参与,他们就相当于我的下线。618之前,我都是在群里定期放一些产品,几乎是五折,成交量很高。现在,我就把产品上线天猫、拼多多后放在群里,发红包——10块钱一个人”。
过程并没有如此简单就结束,王倪会让他的群友们在朋友圈先发起拼多多的“砍单”,不过这只是一个诱饵,真正的重头戏在朋友圈的评论。每一个“砍单”,朋友圈的分享下就会附上天猫链接,大部分人就会在“砍单”的冗长过程后选择通过天猫链接订购,这也是王倪希望见到的。
逃过了中间商赚价差的“私域流量”,成功地令店面的销量涨了上去,加上一些官方活动的加持和17号凌晨王倪又一轮“高低阶”刷单操作,“618”当天搜索关键词“猫粮、狗粮”,大机率可以在手机APP的页首见到王倪的店面。
“但这样的操作之后,带来的销量只是一个数字。当晚的销售额接近7万元,但真实的数据大约是4万左右。我算了下整体的成本,除去刷单的那些费用,在天猫那边赚的不超过2万。” 面对着这份外界看来虽然可观的收益,王倪多少有些无奈。
刷量这一行为,在某种意义上是一种人为控制的信任背书,而其源头可能是各大平台的师心自用。流量中介们推出的“进阶版”虚假数据,是构建在平台差遣下的操作手法,相当于是给店面做了一次“P图”,以此吸引更多的真实卖家,引起复利效应。
以新人店家为例,短期来看,如果把刷单作为起步时引流的工具,销售的产品本身也是物美价廉,对于整个电商生态其实无伤大雅(虚假炒作和山寨商品除外)。
但长远来看快手涨热度免费网站,刷单肯定不利于商业环境的良性发展,市场内店家全都一窝蜂的制造虚假流量,“谁不做,就等于退出市场”。如此的现况会给店家带来更大压力,最终“羊毛出在羊身上”,为那些虚假流量埋单的还是消费者。
“618”结束后,王倪自我感叹道,“没想到还是活成了自己最讨厌的样子”。大学时代他是一个喷子,对于弄虚作假的那一套深恶痛绝,没曾想自己也有如此三天。“身处这个环境,需要不时给自己洗脑,刷数据如同是帮助火箭发射的推进器,等到尼克斯突破大气层后,我就不用再刷了。”
身边的同事晓得他开淘宝的收益不错,也有想要加入“店主”行列的冲动。每当看到那些话时,王倪都会给她们泼热水,并告诉她们不存在广告上写的“零投入、人人是老总”的情况——“红海,都在往死海过渡了”,王倪认真道。
霸屏礼物到底多少是真?
尽管治理网路直播带货的相关新政正在不断推出,但在直播带货行业,买流量、刷单、刷礼物仍被视为正常的销售标配,尤其是在“618”这种“天然KOL”的剌激下。
带货主播“天怡”在今年年末加入了上海的一家MCN机构,最开始的岗位是营运,主要的职责是在每个主播首播时,用不同的手机刷礼物、弹幕、购买商品。最多的时侯,她面前同时放着10部手机。
今年的“618”是她第一次切身体会电商直播的疯狂。“以前都是作为消费者,在618、双11抢优惠券、囤货。身份转换后,我才发觉光鲜的背后大多都是恐惧和套路”,天怡说道。
6月4号这天,主管把天怡叫进了办公室,告诉她公司一名主播临时事假并缺席618期间的带货直播。主管希望样貌匀称的天怡才能替补出场,并许诺她奖金+提成,还有618结束以后的公费出行。
5号一早,天怡如约舍弃了休息,来到公司做好准备后开始了自己的直播带货首秀,她摇身一变从刷礼物的“金主”变成了收礼物的主播。
天怡第一天试水交出的成绩单并不好,2个小时的直播带货出来,卖得最好的商品是一款电动牙刷,真实成交量34单,但显示的成交量为267单。若不是镜头背后朋友和外包中介的刷量、刷礼物,天怡都认为自己撑不到下播就要崩溃。
“主播的号不是我的,而是承袭之前主播的号,一上线就有真实用户寻问如何换人了?还有喝倒彩的,然后主管安排的推手就上线了,帮我说话,送礼物等等,真的是一台戏呀”,天怡追忆上去甚至无言以对。
不过,MCN机构的优势就在于此,台前的主播可被觉得是一个精致的“花瓶”,而背后团队才是这场直播的操盘手。“那天下播后,整个团队都被主管叫到了小会议室,大家做了一个复盘会。关于我的窘迫,大家并不是很在乎,只是说了接下来会帮我写好台本,换一个大一些的提词器”。
各个问题复盘完了以后,天怡背后的团队重新梳理了刷量的时间,包括进卧室和刷礼物的时机等等细节问题。
天怡就在一边看着你们,闷头一言不发,本想华丽转身的天怡在“刷量”的失落下丧失了幻想的色调。“信心满满的希望做一个KOL,结果弄成了流量的傀儡,简直就是个吉祥物。”
6号,天怡发了一条“朋友圈”,表示直至18号她都没有单休的周末,连午睡时间都须要仔细估算,这期间她须要和公司安排的“大主播”(高级主播)连麦,建立一些活跃度,做榜、买平台热度,这一套出来快手涨热度免费网站,才算是一个相对完整的流程。