快手小店店家在经营店面时，是否常常会碰到职业差评师给出恶意差评恐吓。现在快手小店为了维护店家权益，上线小店评价申述功能。让店家可以针对进行申述。这里给你们讲解下恶意评价的常见行为，评价申述的操作及注意事项。
一、快手小店常见恶意评价
1、利用评价提出不合理要求：例如卖家借助中差要求我提供不合理退款/换货/退款等；
2、同行恶意竞争：例如卖家在评论中显著指责订单商品并明晰推荐其他买家商品；
3、泄露别人信息：例如卖家在评论中恶意泄漏商家隐私信息；
4、广告：例如卖家在评价/追评中对某商品进行广告并提供订购渠道；
5、与实际不符的虚假评价：例如差评中描述的商品与卖家订购的商品完全不相关；
6、辱骂或污言秽语：例如卖家在评价中扭曲事实，使用不文明用语；
7、涉黄赌毒暴等违规言论；
二、快手小店评价申述功能
第一步：打开快手APP，快手小店买家端，点击【基本工具】-【评价管理】，找到想要申述的评价，判断评价是否属于申述受理的范围后，点击评价下方的【申诉】按钮。
第二步：选择正确的申述类型，例如“与实际不符的虚假评价”；
第三步：选择确切的申述缘由，例如“差评描述与订购商品完全不相关”，填写完整的申述说明。例如“我卖的商品是一个瓶子，评价的内容是外套，与我卖的商品不一样”。
第四步：上传申述图片，例如完整的沟通记录、以往交易记录、销售商品的实物图片等，完成后点击递交申述。
三、快手小店评价申述注意事项
1、—条评价只能在收到后30天内申述一次，申诉失败或超过申述时间的评论将不能递交申述，请一定要珍视申述机会。
2、提交申述后，如若申述小店官方初审觉得需补充材料，会返回给您3天时间补充，请及时留心申述状态。
3、申诉时一定选择正确的申述类型并递交完整的申述材料，有利于小店官方做出客观的初审判定，以下申述情况将给以驳回：出现难以分辨用户身分、提交沟通记录不完整、申诉描述不完整等。
4、目前快手小店PC 端后台的评价申述功能正在紧张升级中，商家只能通过快手APP进行申述操作。
以上就是有关快手小店恶意评价怎么申述的相关内容，希望能对你们有所帮助
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