凭着着十二年腕表行业从业经验，快手二手奢华腕表店家“欧尚表业-赵兴民”(快手ID：1481792659)对劳力士、万国葡计、欧米茄等品牌如数家珍，并在直播间对其从刻度、厚度，到表镜、机芯、动力存储等进行详尽且专业的介绍。
图：赵兴民在在家店里做快手直播
相较于年青主播，已过弱冠之年的赵兴民以儒雅且专业的形象，在八个月时间内积累了10万粉丝，收入也较线下实体店下降了4到5倍。
“我当初觉得，在电商上与陌生人做交易出了问题很麻烦，但我真正做以后才晓得，快手上的老铁对于主播的信任出乎你的想像。”在赵兴民的直播间里，信任是主播和老铁“双向前往”的结果，对于二手奢华品这一特殊品类，快手“极致信任”的电商气氛为其发展提供了健康的环境。
图：赵兴民快手帐号截图
精耕腕表行业12年，终在快手开辟二手奢华表市场格局
步入二手奢华品行业之前，赵兴民做了12年的腕表修理和销售。在腕表行业的摸爬滚打，让他积累了许多关于腕表的专业知识。赵兴民说：“做腕表这一行，并不是三天三天能学来的，须要多接触二手腕表，每一个品牌、每一个机芯、每一种构造都要多了解。”
丰富的专业知识储备也让赵兴民对这个行业有着更敏锐的洞察力。“2016年前后，国外二手奢华品市场有了爆发的端倪，我认为时机来了。”就这样，赵兴民开始接触二手奢华表。
当时，赵兴民的线下实体店开在了河南安阳，城市规模在一定程度上限制了经营规模。“毕竟是涉及奢华品，小城市客源有限，需求量也比较小。”为了扩宽销售渠道，不仅实体店，赵兴民还尝试在陌陌同学圈卖货。
从2016年至2020年，随着同学圈卖货红利期已过，赵兴民的二手奢表生意也不太景气。2020年，受疫情的影响，赵兴民关店在家，开始思索自己接出来的生意该怎样做。总结出来，赵兴民觉得，自己对于市场的判定是没问题的，关键是始终没找到合适的平台，市场仍然没做上去。
碰巧间，赵兴民关注到了直播，他发觉越来越多人开始习惯于在直播间买东西，尤其是疫情期间，用户的接受度提升。抱着试试的态度，赵兴民开始寻求线上直播平台。
在赵兴民看来，快手给了他新的机会。一开始，他同步尝试了抖音和快手，后来基于快手普惠的流量分发机制快手粉丝怎么买，让他看到了虽然是初入快手的中小店家，也能获得更多被看到的机会。
赵兴民起初以为二手奢华品市场比较冷门，在快手关注的人会比较少，但随着粉丝的降低，加之直播间的即时互动气氛，给赵兴民带来了不少流量。他坦承：“我真没想到线上平台的影响力有那么大，同样的商品，直播间能有6万人在线，但在实体店最多只能容纳30人。”
在快手经营了一段时间以后，赵兴民除了挽回了疫情期间在线下遭遇的损失，还降低了不少新顾客，仅半年时间，就积累了近10万快手粉丝。之前，赵兴民做实体时，一年最高销售额为300万，并且在快手，他只用了8个月，就将销售额翻了4-5倍。
以专业和坦率赢取尊重，搭建“双向前往”的信任
出于二手奢华品对于店家专业度和信誉的倚赖，获取粉丝的信赖是赵兴民生意的重点。“其实二手奢华品的价钱还是次要的，主要就是一个信任，他觉得从你这儿买东西比较放心，心中塌实，他可能就下单了。”
早期，赵兴民主要以短视频的方式分享自己12年修理腕表积累的专业知识，“主要还是讲讲每位腕表型号的构造、优势和弊病，之后渐渐带着卖一些。”
在粉丝涨到三千后，赵兴民开启了每晚3、4个小时的常态化直播。但是第一次直播，赵兴民便被快手老铁的信任所感动。“直播间只有十几个人就下单了近两万多块钱的商品，我当时就想，信任都是互相的，她们和你素未相熟就放心把这么多钱转过来，您好意思去骗她们吗？真正出问题然后你能不帮他处理吗？”
为了不辜负老铁的信任，赵兴民仍然以诚相待，竭尽所能以专业知识帮助粉丝。每一场直播，他就会把腕表机芯的走时情况、动力存储情况、以及整个表的功能这种基本信息传达清楚，也会依照你们的不同需求提供实用的订购建议，例如走时精准买哪种，装潢性强的买哪种等等。
赵兴民的真挚也换回了大批高黏性的“铁粉”，不少粉丝会自发地在直播间维护他，当他人有疑惑时也会站下来替他说话，“他们家腕表都是正品，放心订购就行，售后也好。”此外，还有好多粉丝给赵兴民寄出小礼物和特产，“潍坊的一个老铁买我的腕表以后，给我寄过帽子”。
目前，赵兴民积累的十万粉丝中，80%是30至50岁、具备一定消费能力的中年人，而他的老客户也从徐州当地扩散到全省各地。
在“极致信任”之下坚定走好二手奢华品电商之路
在快手做得更加得心应手，也让赵兴民愈发坚定地想在快手电商做好二手奢华品。事实上，随着闲置物品处置的需求增多，二手市场也渐渐成为电商领域的新蓝海。数据显示，2020年二手电商交易规模达3745.5万元，环比下降44%，用户数目将达1.82亿人。
但在赵兴民看来，二手奢华品市场的宽广发展空间，并不意味着任何人都能从事。“入行的门槛还是很高的。如同是腕表行业快手粉丝怎么买，必需要真的懂行才行。”、
得益于初期的经营经验，赵兴民在供应链方面积累了好多人脉，通过同行群、展会等渠道都能获得靠谱的货源。
对于货品质量，赵兴民仍然都是严格把关。每次收到货源以后，他就会亲自检查，反复打磨处理。“二手奢华品和新款不同，有好多细节须要注意。粉丝既然相信我，我就必须用实际行动让她们放心。”有时，假若赵兴民收到不符合自己标准的二腕表，他就会毫不迟疑地退回。
关于售后，甚少有人由于质量问题而退款。但只要赵兴民接到退款需求，肯定会马上处理，并主动承当邮费。对于赵兴民来说，支持退款也是在搭建信任，为了下一次更好的成交。
在这一点上，赵兴民与快手电商指出的“极致信任”理念不谋而合。此前，在“快手616品质购物节”启动发布会上，快手电商平台体验负责人罗琼反复指出“不要骗老铁”，并表示“快手电商将构建让10亿用户信赖的极至信任体系”。
快手电商“极致信任”机制的落地，也为越来越多像赵兴民一样早已或正打算入局二手奢华品电商的人，搭建了愈加坚实的壁垒。关于接出来的发展规划，赵兴民仍把重点置于“打通主播和粉丝间的信任闭环”上。“我希望能有更多人晓得我们是专业且靠谱的。”如今已过弱冠之年的赵兴民除了沉淀着丰富的人生经验，还用干练且专业的的心态获取了快手粉丝的信任。一直保持着上进心，对自己的事业饱含信心，赵兴民深信“做事业，年纪是次要的，首先你要想做，之后坚持做，这么做哪些都不算晚。”
此外，今年12月，快手电商即将入局二手业务，去年3月，即将开启二手奢华品业务，“近两个月，快手二奢保持每月150%同比下降，欢迎诸位来淘金。”快手电商二手奢华品负责人程志欣表示，有别于其他平台，普通的老铁在这儿也能实实在在挣钱，二奢类目也是在赵兴民这样的老铁们强烈敦促下新增的类目，目前腕表是下降最快的类目。近日也有不少著名二奢背部店家纷纷进驻，5月刚进驻的胖虎0粉丝播出第三场就拿下单场1500万GMV的成绩，涨粉超过50万。更早前，二手奢华品公司安洁利的鉴别师在快手的直播首秀，昨晚成交是一只16.8万的古驰二手包。
事实证明，老铁们的消费力和对快手的信任度远比你想像的更高。
