网络热词“种草”受到好多年轻人热捧，这个“种草”不是说真的去麦收农忙一把青草，而是指把自己喜欢的商品推荐分享给他人，让更多人喜欢这个商品，激发她们的订购欲望。
现在好多主打内容推荐的电商平台上，“种草社区”“试用笔记”等成为了消费者订购商品的重要参考。这些所谓的真人试用推荐内容值得信赖吗？来看记者的调查。
在上海工作的崔小姐是一个网购达人，看信誉、看销量、看评价，她的网购经验丰富。但是，最近她的网购消费也频频“踩雷”。
消费者 崔嘉逸：有很多美妆产品，我看人家有推荐之后自己被“种草”，然后就去买。因为有很多博主唇膏试色，就他们试那种颜色跟买回去的颜色差异很大。
崔小姐刚才学院结业的时侯，就收到了好多“兼职”的约请。
消费者 崔嘉逸：找兼职的时侯见到很多人急聘刷单的人，就有这样的工作，招好多写手来做。
崔小姐抱着一探究竟的心情，在某公众号上添加了一个“水军”头目的陌陌，随即被拉入一个叫作“小红书”点赞收藏评论群。同时，她收到了一份“写手功略”。群主每晚在群里“投放任务”，写手按要求完成任务：对商品收藏、点赞，再评论。评论要求二十字以上，且要诚恳自然。完成任务后截图给群主，就可以赚到一单的报酬。
写手主谋：那些任务都是内部消化了，有的消化不完的时侯在群里发。
崔小姐发觉，每天群内“任务”的种类繁杂。护肤，美食、旅拍、服装。这些写手团队以关键字为依托，通过点赞、评论量提高产品搜索排名和信任值。以这个“哈尔滨旅行”的“任务”为例，崔小姐在没有任何亲历的前提下，完成了对贴子内容收藏、点赞和评论等一系列工作。完成“任务”几天之后，她在“种草笔记”下翻看自己的评论内容，杜撰的内容赫然在列，成为其他人对商品的判定和参考。
消费者 张伯文：这种都是店家为了提升商品销量特地刷，然后让人认为这个东西销量好，很人多都买，它虽然都是刷的。但是他评论写得特好，好多人看评论好他就买了。
丨刷流量假评论 黑色产业链孳生
收藏、点赞、刷评论。这些写手组织遍及各大求职网站、电商网站、微信公众号以及QQ群之中，数据红色产业链的触手已伸向各大互联网平台。
那么，这些代刷代写的组织是如何实现操控商品评价和搜索排名的呢？我们继续来看记者的调查。
在豆瓣、百度等多个平台上，搜索“软文、代写”等关键词，就会出现大量代写、代发、刷单等服务的结果。记者随机咨询一家电商的“店铺”，客服回复手动弹出了一些刷单的“组合套餐”：150个点赞加150个收藏40元，300点赞加350个收藏80元。除提供点赞、收藏、代写“种草文”之外，还有转发、评论及降低粉丝等全方位的“增值项目”。
另一家店面则直接提供了微信号让记者添加。他掏出多个案例，并说明她们操作以后可以实现商品搜索排行靠前。聊天过程中，他表示可以在没用过任何产品点赞评论网站，没有任何真实体验的前提下，把产品评论做得十分漂亮，诱导消费者订购，也就是流行说法“种草”。同时，只要“钱给得到位”，可以联系名星为品牌做推广，“完全按着品牌方的意思说话”。
消费者 李潇：最早推出小红书的时侯，我买过好多东西，但是现今反倒用得少了，因为现今小红书上软文太多了，疯狂地会推一个东西的时侯，我反倒认为肯定是店家植入。
消费者 恩雅：你说一个产品网上就全是说好好用，好棒，好假。我感觉好多商品前期须要积累粉丝和口碑，其实就是一种营销手段，当她们粉丝和评论量多的时侯，就有更多人想去买，比如1000个人看见，肯定会人有去买，这样店家才能获利了。
丨“水军”铺“评论” 诱导网民“跟风”
明码标价，甚至还有套餐服务，原本拿来分享好物的“种草”，变成了对消费者的诱导，甚至是欺骗，还产生了一条完整的评论营销产业链。
在专访过程中，一位不乐意透漏姓名的业内人士，向记者讲诉了这个产业链的操作模式。
业内人士 金小姐：每一个平台它信息收录的方式是不一样的，所以“水军”公司它须要去剖析每一个平台内容收录的规则，这些不同的平台，什么样的内容容易被收录，容易被置顶，他们前期会有一个剖析。分析以后它会给企业一个建议，需要有大量的此类评论转发，那我们“水军”就去铺量，铺这些评论量，转发量，因为网民都是这些从众心理嘛，前期把舆论引导好了以后，有会有一些网民主动去追随，然后渐渐形成一些这个真实的一些评论。根据顾客的需求，我们订制不同平台的一些舆论引导的方式，然后通过“水军”去堆积舆论。企业给我们的付费形式就是疗效付费点赞评论网站，还是需求付费，项目付费，就是这个付费方式谈好就行了。
丨“水军”搅局社交电商 何以监管？
相比传统电商，近些年盛行的“社交电商”是在信任基础上实现的社交商业转化。明星达人们分享的测评好物，常常会贴上网购链接。评论量大的贴子，浏览量大的“种草”视频，也会有更强的“带货”能力。“水军搅局”的现象，正是虚假评价这一老乱象在社交电商领域的新表现。
记者在访谈中，也曾多次拨通各大电商的客服热线，反映虚假评价的问题，但却甚少能得到令人满意的反馈。
记者多次拨通“小红书” 网络平台的客服热线，无人接听。
记者又拨通了猪八戒网网路平台客服服务热线，反映发觉的相关问题。
猪八戒网 网络客服：举报以后我们的工作人员会处理呀，这个具体是如何处理，我们那边是不太清楚的。
记者：如果跟踪这个流程的话，我要联系那个部门呢？
猪八戒网 网络客服：没有部门跟您对接，女士。就是您举报然后她们会直接处理这个订单，具体的结果不会给到您。
律师 郭延虎：从“水军”的雇用方，也就是店家来说，涉嫌构成不正当竞争。我国反不正当竞争法明晰规定，经营者对商品的性能、用户信息、销售情况、用户评价要做如实的陈述，不得作虚假的宣传，否则可处最高200万元的罚金。
我国的电子商务法也明晰规定，经营者要保障消费者的知情权和选择权。不得以虚构交易或则是捏造用户评价的方法做误导、误导消费者。专门从事“水军”行业的这种人员来说，他们为了获取不法利益，不顾客观事实，大量地回帖、灌水、刷流量，这种情况实际上早已是侵害到了消费者和其他正当经营者的合法权力。这种行为情节严重的话，已经涉嫌构成犯罪。
一些广告行为以“种草”著称，以意见领袖作为测评者，并将测评结果转化为网络软文，推广自己签约销售的商品。“测评加销售”模式，具备了网路广告的性质，从这个意义上说，这些平台也受广告法等法律规范约束。
律师 郭延虎：建议首先我们的电商平台要强化信用体系的建设，不给那些“水军”以可乘之机，第二要尽量引入第三方的监管机制，进而规范互联网企业的健康营运。第三，完善相关互联网方面的法律法规，加大对于互联网商业作假行为的监管和惩处力度。
（央视记者于茜）
