还在上高中的骆朋友关注了快手上一名有40.5万粉丝的用户，6日该帐号发布了一则视频，视频让粉丝们加一个微讯号，据称“有福利”：购满376元可得iPhoneX，购满852元可得返利8888元。但是汇款后，不仅原液和醇露，骆朋友和其余30多位粉丝却并没有收到返利，也没有收到iPhoneX，这时侯她们才意识到被自己关注的网红主播骗了。“是我的客服瞒着我发布的视频，我不知情。”事发后，风波中的快手帐号拥有人这样表示。
粉丝在“有福利”的微讯号那儿买到的醇露
买满376送iPhoneX满852返8888？
多名网友称：受骗了
还在上高中的骆朋友关注了快手上一名用户，对方有40.5万粉丝，“我们一样，都是艺体生”。骆朋友记忆中，6日这个帐号发布了一则视频，“视频中还是她本人，不过视频下来一个微讯号。”她告诉记者，视频让粉丝们加那种微讯号，并称“有福利”。
加陌陌后，骆朋友注意到，这个微讯号在同学圈中自诩是该快手主播“专门送福利的号”，并表示9日会依据点赞抽辛运用户送iPhoneX；8日早间该陌陌帐号再次更新，称隔日早上10点活动开始，发布的视频中有垒起的苹果手机包装盒，遍地堆的百元人民币中，放着“婧怡回馈粉丝奖品”的纸条。
9日早上10点，骆朋友注意到活动规则：“下单产品满376元可得iPhoneX，下单产品满852元可得现金8888（立刻给你）。”而产品即总价均为188元的乳霜和醇露。
该陌陌同学圈中同时称，打算了30部苹果手机和若干千元红包。“开始我也将信将疑。”骆同事表示。“不过后来听到她发了同学圈截图，说有人领到了返利。”询问该微讯号被告知满赠手机和满返利均有名额后，骆朋友跟同学借了钱，先汇款852元再汇款376元。不过返利并没有“立即给”，催促了两次后对方先称“返现财务在包货”，然后又称“限额了”，并表示收到快件后返利，苹果手机也会一起快件过去。
“下午她给我发了单号。”骆朋友说道。“我联系了快件站点后，她们说没有发苹果手机。”之后她在陌陌上多次咨询再无回音。“最后只收到4盒醇露。”
退钱群内“商家”喊：你的信息我都有我会来找你
骆朋友辗转通过QQ联系上了该快手网红帐号的拥有人李琳（化名）。记者注意到，骆朋友的消息一直未被回复，直至她说打算去大队。随即，李琳加了她的陌陌并将其拉进一个名为“面膜处理问题”的群。
“群里最多的时侯有39人。”骆朋友告诉记者。她也展示了群内聊天记录，记者注意到，李琳在群内直说“不好意思”，在给群内一些成员发了100元退货的红包后，她对群内成员做了登记。群内新进成员后，她表示“因为店家没有给我发你的那一份100元，所以现今不能给你。”
她也开具了自己与风波中卖货的“商家”的沟通记录。“商家”称，收款的微讯号遭举报被封，钱未能取出，“我自己出3000元，先一个人退100元。”并提出自己联系人卖货，“赚到钱之后给大家。”李琳多次表示，自己在催该“商家”想办法，“我一边念书，一边给你们处理”。
然后，“商家”也步入陌陌群，反复申明用于收款的微讯号被封后，他与群内成员的沟通并不顺畅，并一度向群内成员说“你的电话名子地址我都有，我会来找你”。
15日下午，该店家在群内再提解决方案。他称，收到的款项在陌陌帐户内提不出，而供货商也拒绝退款，他提出，“把我此次赚的价差退给大家”，至于商品则由订购者留着，“卖给身边的人……也可以留着我帮大家卖。”
值得注意的是，在群内李琳也提醒，“走法律程序，拖得就不是一周两周了。”
快手网红：客服瞒着我做的我不知情
17日上午，记者联系上李琳时，她正在辅导文化课。“是我的客服瞒着我弄的，我不知情。”她说道。
“我如今正在打算中考。”李琳告诉记者，此前自己做微商的时侯曾招过一个客服，然后也委托其帮自己更新QQ空间。她表示，自己的快手帐号是可以通过QQ登录的，事发前她的客服曾向她索取过一次QQ密码。记者注意到，聊天中该“客服”曾提到近日有好多找李琳做推广的，寻问要不要接，李琳回复表示“不接”，因上课没时间。
直至5月十几号的时侯，“微博里有人说我骗钱。”李琳追忆称，反映渐多后她才发觉，自己的快手帐号发布了那条加陌陌有福利的视频。“那个视频原本是录给代购的。”李琳无奈道。她称，自己让儿子通过快件单找到了快件店家。“因我平台而起，所以我也要负责协调处理。”李琳表示。
“我没有问店家和客服之间是如何操作的。”李琳表示，自己事后联系过客服，“一直没有回应。”记者提出希望直接联系该客服，未获其同意。
店家：花2000元做推广“我们客服人员虚假宣传”
“我和李琳曾经不认识。”事件中的店家告诉记者。他解释称，开始自己是找到李琳的客服发一条快手推广，“推广就是加陌陌，打算做微商卖产品。”他提及快手买粉丝，自己给了客服2000元，而微讯号则是自己买来的，与客服的约定是说该微讯号是李琳的，四五天后换掉，“这样卖产品时能多出单。”
“我那边的客服为了降低业绩，进行了虚假宣传，内容大约是买产品满多少多少就送哪些奖品。”他告诉记者，自己注意到客服的业绩忽然降低，以及李琳帐号下的一些粉丝评论，才发觉客服虚假宣传的事。
“为了表示退货意向，我提出每位人先退一百元。”不过他称，然后陌陌被客户举报后被限制登陆，难以取钱，“当时上面有两三万的样子。”辗转最后，“实在没钱了”，他提出退1/3的钱，“货给客户，我也可以帮忙卖。”
未来陌陌帐号解封后，上面的钱如何办？店家未回答记者的疑惑。对于自己此前的“威胁言论”，他表示因心累，“他们仍然闹闹闹。”
记者也了解到快手买粉丝，骆朋友和其余11名下单的粉丝对最后的方案并不接受，他们也计划向民警报警。
广州日报顾客端记者彭亮摄影陶轲
编辑杨渝彤视频编辑杨诗雨
