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快手健康:新的赚钱机会?

网络整理 2023-09-15 08:08

当清退这些试图满满、将平台视为导流工具,最终实现红利自有化的“非正规军”,快手会获得更进一步的流量自控能力,由于只有具备正经资质的大夫,才可以抵达“快手健康”这个服务版块中,提供例如付费咨询、付费课程的服务。

快手近些年来仍然在指出大健康,也存在一定的数据表现。在今年公布的《2021年快手大健康行业数据价值报告》中,大健康短视频、直播均有正下降,其中用户黏性方面,大健康视频比通常娱乐视频的互动指数,多出一倍有余。

这等同于发觉了一块新台湾,在某种程度上,才能缓和当前平台境遇的种种狂躁。

上市一年多的快手,虽然没有利用这股荣光,为自己的赢利之谜找到答案,情况反倒迈向了恶化。在去年3月初披露的全年财报中,快手总收入其实有着不俗的37.9%下降,迫近千亿大关,但巨亏仍在减缓,年内巨亏781万元,经调后巨亏188.5万元,环比下降了近140%。

781亿这个惊人的数字,让快手在《财富》评选的巨亏榜单中名列首位。这些情况下,快手急切须要实现的事情,正是将流量的变现潜力,尽可能多的加持己身,“快手健康”就是一个新的变现点,这个生态亟待进一步得到激活,哪怕是对内容进行超大规模的“消杀”,也在所不惜。这能为正经大夫“开路”,并培养自己的崭新业务资源。

根据目前的数据来看,“快手健康”还是起步期,但这对整个大健康行业而言,无疑将带来竞争的激化。

生态入侵

作为中国短视频行业的“两强”企业快手长期上不了热门,快手和抖音均愈发注重大健康红利,尤其是在线会诊这个细分领域,两家几乎作出相同的“流量整修”行为。

在对外官宣的说法上,抖音下架近70万个违法健康科普视频,同样是本着“打击医疗黑灰产”的心态,而且今后将优先认证三甲以上大夫、公立二级以上诊所。

在变现模式上,两家也十分趋同。目前都在大夫的帐号主页面,设置了会诊服务的入口,上面列举着大夫擅长的领域、从医经验,以及用户的服务评价。据悉,部份大夫还做起了知识付费,如快手上某私立诊所的大夫,正在售卖66元一条的“冠心病课程”。

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不同之处在于,快手早已将在线会诊这项服务,以及大夫资源,整合进了自己的侧边栏中,还进行了愈加精细化的营运。目前,“快手健康”不仅有详尽的科室分类,还界定出健康直播、健康专栏等栏目,活脱脱早已在用产品思维,去进行用户沉淀、变现管理。

这岂不是要和丁香大夫、春雨大夫这类互联网会诊平台抢饭碗?这须要先从数据里找答案。

目前,“快手健康”最热门的当属皮肤科,其页面推荐的某位大夫,累计回答次数700多、累计评价300多条,但这个数据似乎只能算通常,但是还是“一头热”,由于例如小儿外科、风湿免疫、呼吸外科、消化外科等同样被优先展示的分类,置顶大夫的接单量都比较低迷,有的回答次数为零,高一些的也只有百来单。

这样的数据,自然不足以令成名已久的丁香大夫、春雨大夫提防,但经过去年的清退行动后,无论抖音还是快手,都将持续培植自己的医疗资源“正规军”,持续内化自己的大健康流量变现能力,跨界割据、生态入侵是早晚都要发生的事。

但是,这两家公司共同把握着超10亿日活,属于流量入口平台,虽然丁香、春雨的壁垒足够结实,也难免要面对一场恶斗。

但从另一个角度讲,尽管抖音和快手离潜在用户更近,变现链路更短、概率更大,但也容易发生“败也萧何”的事情。推荐算法所表现出的盲目的“流量崇敬”、医生群体的内容制做质量与难度,以及医疗能力之外的道德操守,都是潜在的问题。

算法副作用

首先,在短视频平台的算法推荐下,服务和性价比,可能很难精准匹配。

每位大夫在短视频中的自我表现力、粉丝营运能力都不尽相同,更有一些大夫天生具有听众缘,更容易获得粉丝的偏爱和常年关注,但粉丝多并不意味着资历老,假如还自恃粉丝多、订单多,提升自己的咨寻问价,这么对付费用户来说,就难保性价比,其实花了高价位,买到的只是“账号营运强势”的大夫的服务。

这些情况下,一部份真正资深、能值回票价的大夫,会渐渐淡出市场,或则使用优价策略争取订单,这都会产生一种“质价背离”的负循环。并且,当网红型大夫得到的订单暴增,服务品质和服务耐心,也将不可防止的增长,虽然勉力难支。

所以无论快手还是抖音,下一阶段亟待付诸的行动,便是做好大健康流量的均衡分配,让资深大夫更高频、更低阻力地对接到肯花高价咨询的人,这样会利于服务口碑的长久打造,让平台维度的流量变现,真正弄成用户维度的性价比服务。

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同时,针对这些资历够格,但不精通拍摄、剪辑、演绎的大夫,可能也须要在流量扶植之余,提供营运层面的支持,由于假如这部份工作交给了第三方团队,大夫本人虽然会很被动。在利益分配、运营方向等层面,都容易发生纠纷,这对大夫现实里的个人名声、付费用户的权益保障,都不够友好。

解决了质价背离的问题后,还要在道德水平层面,对大夫资源进行更深度的约束和监管。似乎没有资质的“非正规军”被持续清退,但留出来的大夫群体中,难保会有一小部份不太正经者,她们可能将小病看成大病,或则为自己谋得一些谋利。

这些事情,早有案例。例如南京某位部长医师,在抖音积累了近百万的粉丝量,成名以后,自己现实里的诊室也逐渐“拥堵”,好多人从平台上享誉而至,但这名医生却将一部份病人,转手带到了另一家诊所看病,便于为自己谋私。最终事情露馅,引发争议,他的帐号也被封停了。这样的事情,自然引起了平台和付费用户的双输局面。

所以面对繁杂的大夫资源,抖音和快手还须要进一步精细化营运,目前的“资质认证”,只为大夫设置了第一道门槛,在日常服务流程的各个节点,可能也须要层层把关,设置考评指标和监管举措。

最后,在整体的生态层面,平台也将在未来面对新考验。

依目前的情况来看,两个平台的在线会诊服务,主要是将大夫本人推至前台,凭着她们的光环和能力快手长期上不了热门,让消费者信服。但当这个市场不断爆发,渗透率进一步提高后,这些粉丝诸多、接单量居高的大夫,将不可防止的在短视频平台中,成为名医型IP,这等同于把流量的主导权,又交到了别人手中。

以前的在线教育行业,就为“要不要去名师化”这个问题,进行过很长一段时间的争论。名师IP或则名医IP,是一把双刃剑,她们可以让平台快速聚拢人气,也可以在出走其他平台后,顿时抽空原有平台的市场动能。

所以抖音或则快手,在下一个阶段可能须要思索,怎么让名医IP降权?在线教育行业给出过答案,也即去构建“标准化的教育产品”,或则,自己研究出一套师训体系,让所有老师在讲课风格、授课流程等方面都有一致性,都同化为自己体系下的老师,这样即使出走了一两个,也不会影响整个局面。

但相比于班主任,大夫是一个很难标准化的资源类型,她们本身就是非标化的群体,从医经验各有不同,虽然在同一个癌症类目下,也是各有擅长。怎样在未来约束名医们的权重?这其实是快手和抖音要重点解决的困局。

不难看出,想要吃透大健康的时代红利,引爆变现规模只是第一步,抖音和快手在相关产品形态上,要走的路还有好多。但当前越演越烈的清退行动,可以视为一个美妙的开端,起码站在数亿用户的角度,你们感遭到了因平台商业模式进阶,所带来的外部正效应,也即更健康、规范的内容生态。

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