文 | 三毛
争议甚多的“快手一姐”辛巴又又摊上事儿了！
今天，#辛巴张雨绮#登上热搜，辛巴称在此前张雨绮的快手直播首秀中，张雨绮装大方随口一说，让本来定价4299元的手机以3899元的价钱转让，导致辛巴自己掏腰包补了1200万。
对此，快手电商官方微博发布申明，表示辛巴所说的直播是“快手616品质购物节”中的一部分。快手官方与辛巴协商，从辛巴直播间下单支付的用户由辛巴补助，从张雨绮直播间下单支付的用户由快手官方补助，对此，张雨绮方不知情。基于张雨绮的敬业心态，快手官方还表示了对她的认可和谢谢。
简单来说，快手的意思就是：辛巴没拿钱，快手官方补助付钱了；这事儿张雨绮不清楚个中情况，但你辛巴是事先晓得的呀。
不知是不是乘风破浪的“绮绮子”最近太红了，想要蹭一蹭，否则很难理解辛巴这一波“明知还故意叫屈”的操作。
快手官方微博发布后，张雨绮工作室也转发微博，表示“具体补助分配详情，快手与辛巴方再直播活动前后均未告知敌方”，与快手申明一致。之后，张雨绮也发了四字微博，称自己“眼光不好”。
而就在8月30日，辛巴在直播间临时要求荣耀加送麦克风被拒绝，#辛巴 荣耀#还上了热搜榜。
昨晚，辛巴发文对荣耀表示“真诚抱歉”，但称己方只是与荣耀官方沟通时“产生了误会”。
辛巴、华为荣耀、张雨绮，三者都是各自圈子里的顶流，事情一出，立即引起了网友热议。
辛巴膨胀了吗？
在快手拥有5798万粉丝的辛巴，去年带着他的“家族”据称完成了约150亿的GMV。而招商证券报告显示，2019年快手日均GMV一亿，全年预计400亿-500亿，如数据属实，在快手电商直播产值上，仅辛巴一个团队就贡献了约三成。
快手离不开辛巴，从快手起步的辛巴同样也离不开快手。但当这种出身草根的“顶流”日渐庞大之后，也让平台在管控上极为头痛，如何规范化管理主播，平衡好彼此，是快手接下来亟需解决的困局。
谁在蹭谁的热度？
三天登上两次热搜，而且都是有争议的负面。在直播圈，恐怕只有快手主播辛巴了。
这场围聚了不少吃瓜群众的话题，得从8月30日的那场直播说起。
当天下午，辛巴直播带货荣耀X10 max手机，不料，现场“加戏”，说以个人名义单方面补助每台300元。在卖出2万部手机后，辛巴临时要求荣耀加送麦克风，显然事先双方并未沟通过。
然后，辛巴告诉老铁们，荣耀没同意自己这个要求，太不给面子了。
接下来的一幕让人乍舌。辛巴在直播中称荣耀这个同学太难交，任性地敦促粉丝们退款。“我卖荣耀手机卖了两三个亿，虽然跟人家整个一两百亿的市场来说不算多，只占了1%，可我要个麦克风都要不下来，我就一句话说给荣耀老总，我亏了4000万交你这个品牌都没交下，不好意思我不交了。”
究竟该退款还是买手机？此话一出，场面一度失控。
事件发生后全网发酵，不少人都表示支持荣耀。
一位网友表示，关于赠品，大公司都有严格的审批流程，主播临时提要求确实会让厂家很难办。同时，大品牌有严格的价格体系，即便是大主播也没办法撼动她们的价钱底线。
更有声音表示，辛巴不过是借此炒热度，将直播视作“儿戏”，没有商业契约精神。
9月1日，辛选官方微博发布了一则关于退款风波的说明，署名辛有志。
辛有志表示，8月30日的直播中，由于和荣耀官方在沟通过程中形成误会，对用户和粉丝导致影响，对此向荣耀表示抱歉。此外，辛巴表示对于早已形成的订单，会继续依照直播间的承诺进行补助。
快手直播塔尖的“辛巴家族”
商业场景里，得按商业规则办事。
按照辛巴自己在直播中的描述，辛巴与荣耀一事，首先在于双方并未事先约定，属于临时起意，荣耀自然有拒绝的权力。其次，被拒绝后，作为带货主播，辛巴竟然呼吁粉丝退款，这除了违反了商业协议，也违反了职业操守。
对此，有业内人士觉得，在快手江湖，带货体量越来越大的辛巴，开始膨胀了。“辛巴想从规则的协商者，变成规则制定者，却被打脸。”
一直以来，辛巴都是一个深受争议的角色，刷单、违规，与其他主播互撕……他的背后参杂着太多负面的声音。
五个月前，辛巴与快手另一位主播散打哥隔空互怼，进而引起双方粉丝互爆黑料，之后辛巴的直播权限被关闭。快手官方没有对外解释缘由，外界传闻称那位2020年要完成千亿销售额的低调网红已被快手封杀。而在6月14日，停播51天后的辛巴，走出“小黑屋”，开始了第一场带货直播，据称带货金额达12.9亿。
为什么仅仅51天才能复出直播？
辛巴的流量和带货能力太大了。此前被退网时，辛巴在直播间喊话快手官方：“快手，我希望大家把耳朵擦亮一点，我辛有志在大部分的类目当中，可以调动整个国外的资源，请运用好我头上的能耐和资源。”
这话听着嘲讽实足，却也是实情。
在快手直播江湖中，家族拥有最强话语权，辛巴家族就一步步迈向了金字塔尖。
据垂直媒体“今日网红”统计，截至2020年5月中旬，快手上的六大家族核心成员粉丝数加上去超过5亿。其中，辛巴、辛巴父亲初瑞雪、辛巴师父蛋蛋小盆友和时大漂亮等几人组成的辛巴818家族粉丝合计1.4亿，在六大家族中粉丝数目最高。紧随其后的武术家族，粉丝合计1.05亿。
这六大家族把握着快手庞大的流量。更关键的是，快手的“家族”运营形式里，隐藏着“暴力崇敬”和“帮派倾向”。
当流量和产值过多地集中于腹部主播，平台承当的风险也显而易见。一边是流量和产值，一边是平台生态，快手直播何去何从？
快手破局？
有快手主播曾表示，供应链被辛巴等超级腹部主播击溃，因为辛巴手中有大量的供应链，让中小主播无法领到性价比高的货。
对此，快手方面表示，辛巴所能控制的货肯定是有限的，中国的供应链难以被有限的角色垄断，所以他也只是对个别品牌有议价权。
话虽这么，但腹部垄断的趋势确实存在。近日，快手直播负责人表示，他们并不证实快手主播寡头化的情况，尤其1000万粉丝以上的主播容易流量集中化的，比如辛巴等。
快手也想创造相对均衡的状态，于是行动，但阻力甚大。
一方面，快手强化对大V的管理。过去一年中，快手大主播在直播间骂街等被平台封禁的事情时有发生。甚至有消息称，快手不久前通知各大主播，不能再运用“家族制”运营，而要往正规化公司化运作，从而“净化”快手生态。
然而这一成效并不显著，至少目前，家族制仍然稳稳地站在快手直播带货的舞台中央。
另一方面，孵化新的腹部主播并加入名星矩阵。据了解，在短短半年内，快手孵化出了刘二狗、牧童和可乐三位新秀。6月，周杰伦、张雨绮等名星陆续进驻快手，其中周杰伦首秀半小时超过6800万人围观，打赏超2000万。
然而周杰伦之于快手更像是“吉祥物”，直播首秀后没了下文。人们心里的快手，还是“老铁们”的快手。
今年3月，市场监管总局等11部门发布《整治虚假违规广告部际联席会议2020年工作要点》，强调对互联网广告和直播平台广告强化监管。直播电商的本质属于商业广告，带货主播常常身兼广告经营者、广告发布者、广告代言人等多重角色。因此，要加强对“直播带货”的法律约束和诚信约束力度，特别是明确带货主播的责任。
这些年，快手在努力破圈，但它要做的，还有好多。
编辑 徐艺婷
