在快手开了小店的店家，会时常遇见用户咨询量太大，一个客服回复不过来的情况，现今快手小店可以多帐号、多客服操作啦！除了分担了店家的压力，还防止因没有及时回复引起用户流失的情况。快来一起学习怎么绑定子帐号进行多客服会话吧。
一、快手小店创建子帐号
第一步：店家登陆PC端快手店家后台，选择【店铺管理】-【子帐号管理】，系统会向主帐号手机发送验证码，将验证码填土即登陆成功。
第二步：点击【创建子帐号】，填写子帐号手机号、密码等信息，若开启“登录时手机验证”，每次登入都须要手机验证。点击【下一步】，设置帐号爱称、角色（管理员、客服管理员、客服、运营）。
第三步：创建完子帐号后，就可以在快手小店通过子帐号登入，进行多客服会话。
注：目前子帐号仅可操作订单管理、客服管理和店面管理。
二、快手小店多客服功能介绍
1、自动分配会话
开通很多客服功能后，快手小店会手动将会话评价分配给在线客服。系统会将回头客咨询分配给原先的客服。主帐号会接受所有会话，客服帐号只能接受到分配的会话，其他帐号不会被分配会话但可以自主发起会话。
2、应急客服设置
设置应急客服，可以防止所有客服不在线无人回复的情况。在快手店家后台，选择【客服管理】-【分流设置】-【离线分流】，开启功能，并点击【修改】选择接受应急信息的帐号。
3、主帐号自动分配会话
在快手店家后台，选择【客服管理】-【在线状态】，可以看见客服每晚8~24点的数据，可在选择的客服后点击【分配】。勾选一个或多个帐号，既可以将会话分配给其他客服。
4、客服间转移会话
当客服须要把消息转移给另外一个客服，打开需转移的会话框，点击右上角【转移会话】，选择须要转给的客服即可。转移会话后，原先的客服将难以再发送消息。
