起初洒落在广阔生活中的真实被快手一一捡起,真实背后鲜活的灵魂因快手而联接,而当快手成为晚会独家互动合作伙伴,这将是一场13亿人的狂欢。
有人说,这是一个传统媒体少有触达的世界:由于手腕间的划动,便可以窥视到原先洒落在广阔生活中的真实。透过这扇窗,可以看见城市中的人情冷暖,也可以见到乡土间的五味杂陈,纵贯南北东西,击穿社会圈层——这就是“快手”。
费孝通先生在《乡土中国》中写过一篇关于差序格局的文章,其中有一个观点很值得吞咽:
中国社会中,人与人的关系是以自己为中心所缔结的网路,这如同是将一个沙子抛入湖中后,以沙石为中心推及开的水波,愈推愈远,愈推愈薄,而影响范围的大小依着中心势力的厚薄而定。
所以在过去,乡村中的人,若果没有走出自己的村庄,那他所在的社会圈层就是民居中的亲朋乡里,可能穷其一生,也走不出他的城。
从互联网时代到联通互联网时代,这种人同样享受着信息洪流所带来的便利,她们在观望与体会着这个新世界,并且缺乏了抒发自己的机会。
她们盼望认识新世界,同样渴求被新世界认识。
而快手给了普通人抒发自己的机会,也真正突破了社会圈层的距离限制。
飞起的沙子用她们所能想到的方法涌动起属于她们自己的波纹,那一声声老铁背后是一个个鲜活的灵魂。
新一年的春节夜,快手成为了晚会的独家互动合作伙伴,“老铁666”在晚会的舞台响起的场景绝对值得我们期盼。
这一切,让我们拥有了充分的好奇心去探究快手指后的用户故事,也有足够的理由去分析快手的产品逻辑,瞧瞧快手怎样实现“记录世界,记录你”以及怎样“在快手,看到中国”。
一、记录故事的快手
在快手上,你可以随时分享身边所见,也会从其他人的视频中看见更多元的世界。
——“快手”入选苹果「AppStore2019年度精选」官方评语
我的童年在农村,华东平原上的普通民居,哪里洒落着我过往的记忆碎片。但我未曾想到记忆会被这样唤起,透过手机屏幕,我看见了亲朋乡里、街头巷尾……那种扑面而至的熟悉感,直接击穿了内心最厚实的部份。
更有意思的是,那些短视频的内容与评论活脱脱产生了完整的社交闭环。
1.1也不图啥,就是认为有意思
“二婶,为何天天玩快手呢?”
“也不图啥,就是认为有意思,能看见父母里短,能够看见好多有意思的事儿。”
这段对话是前些日子回老家,与二叔闲聊中提到的。
——对了,二嫂是快手的忠实用户。
细细咂摸二叔的话,得出了些思索,随着联通互联网的发展,流量放大了普通人的喜怒哀乐,而短视频增加了普罗大众的抒发门槛,这正是快手所建立的产品世界的基础。
随即和二叔交谈了许久,二嫂边说着话,边用手机打开快手让我看着。
奶娘说,她长期在家,之前四婶他们打工返乡时会讲打工的轶事;现今四婶他们拍快手,在快手上就可以看见婆媳们打工的样子。本来用语言描述的内容,现今用短视频直观地呈现,触手可及,何其真实。
除此之外,二嫂还展示了她关注的儿时朋友、远方亲人以及各路网红,从熟人到泛熟人,再到陌生人,这就是快手给与二叔的社交环境。
1.2扮丑的成年人,不过是“人来疯”的大儿子
近几年,快手在内容初审与算法推荐上进行优化,社区内容有改善,也愈发坦然地接受着社会大众的评价。正为此,快手呈现出了更为真实的世界。
当我们回过头,去探询过往这些或有扮丑的视频内容,会发觉一个有意思逻辑。
千百年来,道家文化渗透到了每位国人的骨子里,这并不局限于城市的精英人士,乡土社会中同样有礼义廉耻,但是愈发重视士族礼治。
脸面,是大部份乡人终其一生所要维护的存在。那为何都会有扮丑的短视频呢,是刚好那些视频的拍摄者是那少部份的乡人吗?
答案其实不是,这种扮丑的成年人,虽然不过是“人来疯”的大儿子。
在我们小时候,家里来客人了,有些家长都会告诫小孩,不要闷葫芦。
二十多年过去了,我们长大成人,去同学家作客,有些同学家的女儿见到有顾客来了,也会非常撒欢,把家里的玩意儿都搬进来,蹦蹦跳跳,做着鬼脸。
莫非儿子做错了?
其实没有,他只是在用他能想到的方法吸引我们的注意力。
快手上扮丑的成年人,也是这么:她们在用她们所能想到的方法来降低她们的影响力gif快手热门,她们渴求获得认同,因而会获得鼓励、获得幸福感。
在内容形态升级的新时代,用户的联接需求依然旺盛,短视频成为了人与人联接的新窗口。而快手在短视频社区基因构建上所下的工夫,在这样的时代需求下,一遇风雨便化龙。
其实,无下限地碰触道德与法律的底线肯定是不容许的,这也是快手所要固守的。在此基础上,快手中的草根与精英并无差别,上限高、下限低,也正是社会的横切面。
二、八年,快手产品的变与不变
8年前,在上海昌平的转租屋内,GIF快手诞生了。

一路走来,快手从最初的GIF的工具性产品到短视频平台,再到成为数一数二的国民短视频社交平台;产品功能不断迭代,改变是期望达成业务目标、坚持是始于对产品定位的守护。
一叶知秋,下边就带你们来分析一下快手的产品功能及其背后的业务逻辑,且听我为诸位渐渐道来。
2.1“古典”的双列Feed模式
在抖音火爆之前,快手首页仍然采用双列点选的交互方法,这些双列大瀑布流看似只是展示方法的选择,但其背后包含着快手始终秉持的产品内核。
快手看似是短视频内容平台,并且产品内核却是在做社交,所努力的方向是构建基于短视频的“信任式”社区。
我们再去探询双列点选的交互方法,这背后的业务逻辑就有意思了。
1)增强容错率
快手创始人程一笑说过,快手最重要的产品理念和方式论是普惠、简单、不打搅。
首页双列点选的交互方法,可以为用户展示更丰富的内容,这符合快手的普惠价值观。而在内容推荐的基础上,给与用户再度选择的权力,也会增加内容推荐的试错成本,提升容错率。
其实,在这样的交互模式下,平台流量的指向性会有所增加,这也是之前快手上少有粉丝量千万级大V的诱因。
2)创造互动空间
双列点击的模式下,用户观看短视频内容,须要步入详情页,观看后再返回首页。舍弃了沉溺式体验,点进点出的间隙,给用户的思索留白,这也是用户完成社区认同的过程。
被迫降低的逗留时间,给内容评论区提供了更多的漏出可能性,因而为作者与用户创造了互动空间。
对于用户的心态,快手是让用户参与,而其竞品抖音是让用户观赏,这正是双列点击模式仍在存在的重要诱因。
2.2“改良”的大屏模式
人之初,性本“懒”。
当用户尝到单列沉溺式无脑划动的甜头,自然渴望快手能有类似的操作,不过还是那句话,产品改动不能背离产品定位。
现在,快手早已支持用户在双列点选与单列大屏模式进行自主切换,那快手怎么守护构建社区的本意呢?
1)滚动的评论,不舍弃的交流
快手大屏模式下,顶部会滚动显示评论内容,点击顶部滚动区域,会上弹抢占过半屏幕的评论区,这种交互设计给与了评论区更多的漏出机会。
采用滚动疗效,可以从沉溺式操作中夺回到用户的些许注意力,因而保留互动空间,让用户获得参与感,从而守护快手的社区基因。
采用点击顶部滚动区域,弹出评论区的产品设计,将原先滑动的操作更换为了愈发高频的点击,进一步提高了评论区的漏出机会。
2)左滑快捷浏览,不跳出的选择
有别于抖音左滑步入作者详情页,快手大屏模式下左滑可以当前页右侧快速浏览作者的更多作品。
大屏模式本身就是在加强平台的流量指引,会增强算法对用户的干预。在这样的场景下,左滑快捷浏览,而非跳出,可以让用户将关注力逗留在当前内容,可以防止流量分流,因而减少算法对用户喜好的干预权重。
这样的设计,也进一步建立了单手操作交互,真正满足了用户单手操作的需求。
2.3功能细节中的设计理念
当一款产品的用户量达到亿这个量级,那毋庸置疑是成功的。不过持续、持久地服务好用户才是产品的“内功”,也是防止产品昙花一现的护城河。
假如诸位有时间去深度体验一下快手App,可能会发觉好多意外之喜。
双列大瀑布流与沉溺式大屏是最易被感知到的产品功能,在此之外,快手还有好多隐藏在各个角落的功能支撑着快手极至的社区产品构建理念。
1)视频拍摄背后的产品优化
快手使用人群是普罗大众,而非专业的摄影师。并且当我们浏览快手视频的时侯发觉,现在的快手对视频质量的处理早已有了质的飞越。
晃动的镜头下,画面的清晰度与饱和度被图象算法进行了手动修补,极大地提高了视频的观看体验,这儿须要赞扬一下快手图象算法团队。
当下这个爱美时代,用户对于美肤、美妆与滤镜功能有强需求,快手在上述功能所下的工夫同样值得赞扬。以美妆为例,快手通过“上妆防遮挡”的功能完美解决了发型漂浮与画面断层等问题,
让普通人拍摄出更具视觉化、感官化的作品,这是短视频保质存量的基础,如同一家米店要有好面粉一样。
2)“说说”,快手的“QQ空间”
2018年快手上线的“说说”功能堪比QQ空间的进阶版,QQ空间的谈谈功能针对熟人社交,快手谈谈在服务熟人社交的同时,通过谈谈广场满足陌生人社交的需求,尝试建立出了一个半熟人半陌生人的共存社区,这是快手给与用户更多抒发窗口的尝试。
不过在深度体验之前,我真心觉得这个功能并没有太多的实用场景。并且,当我去浏览谈谈广场的时侯,发觉了一件有趣的事儿。
我在谈谈广场发觉了好多80后,尤其是中学生群体,他们所发的谈谈与顶部的评论区,让我闻到了当初“煞费苦心”写QQ空间的气味,例如:
所谓勇士总能解救公主,是由于恶龙从没伤害过她。

我太清醒的翻山越岭,一个人站在风雨里,自然的不像话,学不会招人疼。
是不是有些似曾相恋的觉得?
90后在QQ上走过的路,80后会不会在快手上再走一次,这才是令人期盼的事儿。
2.4“核导弹式”的产品矩阵
在快手的产品功能之外,我们再看一下快手的产品生态。
得利于流量下沉红利的快手,在过去几年没打过多少硬仗,就获得了极速成长,也因而养成了“慢公司”的企业文化。直到2018年,字节跳动加码抖音,快手加速了护城河建设。
为保杀手锏威力仍然,快手以服务主产品为前提,进行了快手内容生态的扩充构建,从快影、一甜单反那些视频图象等内容制做工具,到爱游斗地主,快手电丸等游戏领域的产品,都在不断补充快手App本身的战斗力。
其实,快手也进行一些创新产品的尝试,为快手在各垂直人群中找寻着新的机会。
快手,如同一艘性能极佳的核导弹,通过产品矩阵的构建,被改装了强悍的雷达与鱼雷制导系统。应了那句“任你有妙计千条,我有核武一颗”,快手追求的就是一击必杀的霸道。
以上所述,不过是快手诸多功能与建设方案中的点滴内容,产品模式终究服务于业务逻辑与产品定位。
这如同假如要种马铃薯,自然要构建水稻田,水稻田广袤了,再来点天时人和,生态也就蓬勃而起了。
三、快手的商业生态
8年的时间,快手构建了多样化场景化的内容生态,有信任、有社交的用户生态,在这个基础上形成可持续发展的商业生态。
提到商业生态,几乎所有的内容类平台就会涉及广告变现,快手自然也不例外。并且,基于普惠的价值观,快手的广告变现之路还须要持续摸索。而作为背部直播平台,直播打赏的佣金提成的商业化体系也已经走通。
这么接出来,就让我来谈两个有意思的方向:教育与电商。
3.1快手+教育,是否还能起飞?
你可曾想过,快手会与教育擦出火花,甚至呈现出了燎原之势。
按照快手大数据研究院发布的《2019快手教育生态报告》显示:
目前,快手平台上与教育相关的短视频创作者超过100万,教育相关内容的直播日均播放达到22亿次,覆盖超过1亿人,日均观看时长加总约为734年,且累计已有160万用户在快手平台上为教育付费,付费相关功能转化率高达95%,付费学员月均下降也达到95%。
去年上半年,快手推出了“教育生态合伙人计划”,下半年11月,又以战略合作伙伴的身分加入GES2019未来教育会议。
不知不觉中,快手已成为了在线教育中的庞然大物,究其缘由,我们可以梳理出如下优势:
1)用户群体吻合
有人说快手下沉市场用户占比大,并借此判定快手不适宜涉足教育,但若果细细推敲,都会发觉这正好是快手最大的优势。
在线教育囊括范围极广,我们以K12教育为例,现在下沉市场线下补习领域或是缺位,或是鱼龙混杂,优质的线上教育资源正好是下沉市场的刚需,甚至满足了好多留守儿童的课外补习需求。
但是国人对于教育的投入,从来就不分辨哪些一二三线城市,为了女儿就能考学成功,天下母亲的付出通常无二。
2)信任式用户生态
大多数知识服务平台,都是采用课程驱动的模式来完成产品推广。而快手教育的根基在于短视频所产生的社交链,这有些类似于陌陌公众号所形成的私域流量。
快手所营造的信任式的社区环境,又正好满足了教学对信任的需求,而基于普惠价值观下的快手流量分发机制,会给内容创作者带来持续不断地流量关注,不断补充着创作者私域流量池,让创作者获得持续变现的能力。
快手+教育的想像空间很大,也很深切。好多时侯,教育真的不须要高大上,只要接地气就好了,你说呢?
3.2源头好货,快手的电商法则
快手“老铁”,是即天猫“亲”之后的又一热词,也由此产生了快手的“老铁经济”。
快手电商的优势更多借助在教育中提及的信任式用户生态,这正是快手私域流量的强悍之处,也缔造了10万粉丝量的快手网红年入百万的可能。
不过还是有好多网红握有大把的流量,却无法变现,而赝品也依然是电商行业的乱象。
基于以上问题,去年10月份快手举行了“源头好货”发布会,宣布了“货源地,一件也是批发价”的营运策略。
从C2C到M2C,快手将更多的精力投放在商品质量控制上,但究其本质仍然保留了快手直播的交易逻辑,那就是“因人找货”。
快手直播带货,更多的场景是由于信任关注了个别主播,所以看见了个别商品,因而选择订购。并且,直播带货这件事儿上,非脚部的主播没有太多粉丝基数,因而在与供应商磋商时并不具备哪些话语权。
而快手此次“源头好货”的努力,为非肘部主播与供应商之间找到了一个平衡点,既保障了供应商的整体销量,又增加了主播的进货负担。
源头好货的实行,促使一个又一个的“快手村”出现,也促使了快手在电商领域的发展。
快手说过,快手电商是一个常年主义者。在此,愿其初心得成。
谢谢快手,正是那位记实者,让世人得见真实gif快手热门,从街头巷尾,到天南海北,记录世界,记录你。
本文为人人都是产品总监专栏画家@张小墨原创发布,未经许可,严禁转载。
题图来自快手


