如果你要直播买货,最大的疑虑是哪些?虚假宣传、货不对板,还是被“野路子”主播骗?
都对。甚至在平台看来,这些问题都有解决的办法。在3月4日快手电商发布《2021快手电商信任建设年度报告》中显示,算法模型下的信任整治体系才是根本。那就是不仅“惩戒失信”外,更要“褒奖诚信”。
这套“扶优汰劣”的整治逻辑也应用于快手电商的产品算法中。依据多个影响消费者信任的动态指标评估结果,信任指数高的店家会得到更多流量推荐和经营权益保障,以此鼓励店家诚信经营、更好地服务消费者。

除了平台新政外,商家自己也有一套玩法。像良品铺子快手电商负责人在接受专访时表示,我们“做同学而不是卖货”。因此,良品铺子开始从主播人设、直播间气氛、粉丝营运等方面增进与粉丝的信任。
在主播人设方面,与其他品牌会提早企划主播人设不同,良品铺子不会预设主播人设,而是在经过一个月的试播后快手怎么买粉丝可靠吗?,让主播和粉丝共同打磨人设。

在直播间气氛方面,该负责人非常指出,直播间须要营造“做同学而不是卖货的觉得”,会要求主播认真回答粉丝的问题,跟粉丝互动。
粉丝营运方面,一方面,良品铺子会时常在快手小店粉丝群中做正向引导;一方面,会推出一些只有老客能够订购的9块9福利品,为了保持老客的新鲜感,福利品都会定期更换。
当与粉丝构建足够的情感链接后,服务就成了能够实现有效转化的重要诱因。把产品做好快手怎么买粉丝可靠吗?,把直播做好,如此就能对得起粉丝信任,才能产生源源不断的复购,让品牌实现滚雪球式下降。
(以上图片由良品铺子授权中国网财经使用)


