互联网语境下，流量等同于财富与生命线，但其价值逐增，操作亦愈发复杂。商家发现昔日轻松增流量的时代不再，高昂获客成本和激烈竞争成为常态。因此，私有流量领域成为热议焦点，也成了商家的新希望。
流量红利的消退，商家陷入困境
初期互联网时代，流量红利被视为一片待开发的富饶土地，抢占先机的企业能收获丰硕成果。淘宝、京东、今日头条等平台，便是借助这一波红利迅速壮大的典范。它们通过丰富的内容和高效的运营策略，持续夺取互联网流量优势，构成了如今的公有流量平台。快手亦然，借助短视频平台的风口效应，迅速集聚了大量用户。
截至今日，我国网民逼近10亿，近乎触及人口上限。由此，线上公共流量趋于饱和，企业参与竞争数量却不断攀升。供需失衡，流量获取成本显著上升。业界洞察，昔日低成本、高效率的获客路径已不再有效，线下线上市场正进入新一轮激烈竞争。
私域流量的兴起，企业经营理念的转变
在当前环境下，私域流量观念随之兴起。此现象非同寻常，它标志着企业运营理念的全方位变革。往昔，企业倾向于流量导向，追求的是流量快速获取与转化。然而，伴随客户获取成本激增和新兴流量来源的缩减，企业开始认识到仅追求流量已不可持续。企业亟需思维转换，由流量导向转向用户导向。
用户中心主义的核心，是企业由重交易转向培育用户、维系客户并使他们成为品牌忠实拥趸。这种模式的变更不仅是经营战略的调整，更关乎企业的存亡。在激烈的市场竞争中，有效经营用户的企业将赢得竞争先机，甚至确保生存。
私域流量的价值，不仅仅是降低成本
私域流量价值显著，不仅能减少客户获取成本，更能助力企业深化与用户的互动。与在公共平台上的情况不同，企业拥有对私域用户的主权，能直接沟通，洞察用户需求，并定制化服务。
深度连接效应不仅强化用户忠诚，亦促进正口碑效应吸引新客户。正因如此，企业日益注重私域流量建设，投入资源打造私域流量库，鉴于流量成本上升，私域成为企业存续与进步的核心要素。
快手主播/品牌方自播，如何获取私域流量？
对于快手带货主播及品牌自播而言，私域流量的获取既是创新挑战亦为重大商机。关键在于，需以高品质内容捕获用户目光，构建初步信任。这涉及的不单是商品展示，更需通过情感共振，让用户体会品牌温暖与价值。
他们应采用多样化互动形式以提升与用户的联结度。例如，定期组织线上活动，鼓励用户参与，甚至采取直播手段实现面对面沟通。此类互动不仅增强用户忠诚度，亦能依据用户反馈持续改进产品与服务质量。
私域流量的未来，企业的生存之道
1.需要在快手平台已经有一定量的粉丝积累；或者店铺有了一定的知名度，积累了不少买家（老客户） 2.需要将你的快手粉丝和店铺粉丝一步步引导到你自己的池子里； 然后，看看你的公众号有没有发力的可能，最重要的是，流量进到了你的池子里，你要怎麽一步步“盘活”他们；最后，客户的粘性提升了，复购和增购自然不需要担心~（比如群，朋友圈，开播可以大范围通知到粉丝们，不是所有的粉丝都开快手app消息通知的，但是微信会开！） 如果以上都做到了，恭喜！你已经领先了快手90%的主播了，建立了自己的私域流量可持续发展生态池啦！
私域流量的崛起标志着企业营销观念的重大转变。面对日渐昂贵的公域流量，企业需依赖私域流量与用户建立紧密联系，以实现用户价值的持续性。这不仅关乎客户获取成本的降低，更关乎企业的持续生存与成长。
展望未来，私域流量将成为企业间竞争的焦点领域。经营客户与服务老主顾成为关键，企业能够在这两点上取得卓越，便能在激烈的市场竞争中稳固地位，确保存续。故此，企业应自即刻起重视私域流量建设，加大资源投入与精力分配，构建专属的私域流量体系。
一：快手商家3大难点 1.缺流量 获客成本高，流量增长遭遇困境！（需要投放小电通，粉丝为王的时代逐渐弱化） 2.粘性小 粉丝离开快手App就断了联系，想留住客户却毫无办法！（下播就沟通不到，沟通断层） 3.复购少 粉丝多为单次购买，缺少复购和增购！（大家说的一锤子买卖，老客户才长久） 二：私域流量5大特征 1.流量可控 主播在快手平台直播或卖货，假设有100万粉丝，但事实上他们跟主播没有任何关系！只有把快手粉丝导入到自己的平台，才算自己的客户。 2.给商家深入服务客户的可能 私域流量的运营能上商家与客户建立更亲密的连接，你可以不限时间、不限频次的随时触达你的客户，更加方便直接。 3.性价比高 快手主播把粉丝从快手平台导入私域流量池的过程是免费的，比如微信群或个人号等。而且这时才能实现“我的地盘我做主”，后续的服务或者换量也才有可能发生。 4.丰富的营销玩法 在私域流量池里，商家可以给基于产品做延展，不论是二次营销还是多元化营销，只要商家输出的内容不让用户反感，就有助于销售。 5.更高的客户稳定性 加了客户的微信或者QQ，你在他们的社交圈就有了存在感，曝光多了、互动多了，用户不断被暗示和唤醒，可以提升粘性和复购。 三：3步走，快手粉丝快到碗里来 个人简介“暗藏玄机” 快手主播有个人简介处可露出信息社群信息，但不能直接用“加XXX进群”等诱导性语言，不然会被快手官方封号。建议使用用客服微信或者售后微信的名头。 直播时口播“打广告” 因为快手管控，所以切勿使用页面文字或者背景板文字引导粉丝进群。建议使用口播的形式，打上客服微信或售后群的名头进行引导。 快手粉丝群聊“做跳板” 快手App也有粉丝群聊，商家可开通此功能，并设置该功能显示在你的快手主页上。 快手粉丝群聊可作为粉丝信息触达的一个渠道，但一定不是最重要和最好用的。所以可在快手粉丝群中引导粉丝进入微信或QQ生态的群聊中。 四：4个锦囊，公众号涨粉不用愁 用标题和封面图“诱惑”阅读 ① 标题：有画面感、无需思考、紧贴热点、突出利益点； ② 封面图：要点是直观且突出卖点； 用“小心机”让阅读继续 ③ 掌握卖货推文基本框架：场景化的描述吸引关注—介绍产品说服购买—口碑背书消除疑虑—提炼特点简化选择； ④ 多使用短句：叙述紧凑，让读者保持意犹未尽的状态，这样能产生不错的张力； ⑤ 提前构建文章的逻辑顺序：让你的读者总能在下一句话中找到问题的答案。 “头部+底部”双管齐下引导关注 ① 头部引导关注“心理暗示” 少数新读者会特别想关注你，而大多数读者都是处在一种可关注可不关注的状态，这时候有一个明显的提示就会起到“心理暗示”的作用。 ② 底部更多推荐就是你的“二重简历” 可以在图文底部以图片/标题/标签的形式推荐更多优质文章。 这个方法能够给粉丝提供更多了解你的渠道，谁知道哪篇文章就戳中他的“G点”了呢。 准备“小礼物”作为“见面礼” 可在公众号介绍处和文章首尾处，提示关注公众号可获得的福利。 所以你需要： ① 设置自动回复，关注后客户会收到店铺优惠券、限时折扣卡等福利； ② 设置关键词回复，客户关注后回复关键词，可以获得额外福利； ③ 若店铺已开通积分商城，客户关注公众号后自动获得积分，一定积分可换取店内商品。 五：2类人群，引导群聊/加微信需对症下药 仅关注微信公众号，未产生购买行为 ① 设置公众号的首次关注自动回复； 内容参考：亲爱的小主，我们的包裹已经顺利到达您的手中啦~现在加入店铺QQ群/客服微信号（文字或二维码）可领取福利（优惠券/现金红包等）哦； ② 公众号文章末尾，可加入QQ群号或客服微信号（文字或二维码）； ③ 商品详情页内放置微信二维码，建议附上“利益点”，如添加客服微信领优惠券等，调动客户积极性。 已至店铺购买商品，产生购买行为 ① 在客户收货的包裹中，放入包含QQ群号或4客服微信号的小卡片，可配合进群/加好友领福利的引导； 内容参考：亲爱的小主，我们的包裹已经顺利到达您的手中啦~现在加入店铺QQ群/客服微信号（文字或二维码）可领取福利（优惠券/现金红包等）哦； ② 给客户发送短信/邮件，告知QQ群号或客服微信号，可配合进群/加好友领福利的引导； ③ 好评返现引导客户添加个人微信。 六：社群运营5大方法论 第一计：不同客户不同社群不同方法 对于老客户 1）目的：售后维护、客服、VIP服务、提高复购率； 2）运营方法： ① 做好售后服务，提升用户体验，促使老客带新客； ② 老客户福利，打造用户尊贵感； ③ 引导客户晒图分享，营造参与感。 3）可配合的营销插件： ① 销售员 ② 好友瓜分券 ③ 会员储值 对于潜在客户 1）目的：提高下单转化率； 2）运营方法： ① 入口处发放福利，例如优惠券，进店有礼等； ② 突出首单折扣和新人专享； ③ 突出产品介绍和卖点。 3）可配合的营销插件： ① 多人拼团 ② 满减/送 ③ 支付有礼 对于新客户 1）目的：拉新。 2）运营方法： ① 抛话题，提高讨论积极性； ② 同步店铺活动、福利； ③ 同步产品具体介绍和卖点。 3）可配合的营销插件： ① 优惠券 ② 砍价0元购 ③ 秒杀 第二计：提前规划活动内容，提升客户体验 每周最好在固定时间在社群内做活动预告，比如每周一介绍这周的哪些时段会用那些活动，平时不发过多信息去打扰客户；每个社群人数不宜太多，最好控制在100人左右，可以更好的维护。 第三计：站在粉丝角度策划话题，沉默客户激活 首要的出发点不是“我想得到什么”，而是“客户想得到什么”，“晒”、“分享”、“炫耀”、“陪伴”都是可以利用的点。 例如美妆类产品，重心放在“展示自己的美”上，引导粉丝晒妆容搭配，开展真人改造等。 第四计：巧妙结合营销插件，加速售卖商品 很多营销功能都适合在社群的环境中传播，例如多人拼团、好友瓜分券、砍价0元购等，都具备社交属性，可引导客户自传播。 第五计：直播/活动预热，达到最佳效果 在直播或活动开始前在群内做一波预热，可根据其力度和重要性做多波预热，以调动客户积极性，让客户做到提前种草，并使直播/活动当天流量积累到最佳效果。 七：个人微信号运营3大手段 第一计：打造个人形象，第一人称朋友圈拉近距离 ① 尽量用第一人称发朋友圈，口语化地讲述自己试用的感受，并添加照片视频，在评论里附上商品购买链接； ② 根据人设发一些生活化的非导购内容，比如和家人的周末生活，增加人物的真实感，拉近与顾客之间的距离。 第二计：利用朋友圈与粉丝互动，增强粉丝粘性 ① 站在客户的角度发朋友圈：看客户的需求是什么，就发相应的内容； ② 朋友圈内容巧妙分类：朋友圈可分为生活类（社交活动、美食等）和自拍类，适当转发热点文章并配以自己的观点，软广与硬广相结合； ③ 控制朋友圈推送频率：每周更新3~5次，减少对用户的刷屏影响，同时避免发布同样的文字和图片，不同类型的朋友圈需要合理分配。 ④ 适当评论自己的朋友圈：与微信好友进行二次互动。特别是已经有点赞行为的好友，达到广告的效果； ④ 善用朋友圈互动：通过点赞和适时的评论增加粉丝粘性，与潜在粉丝搭建相互认识的桥梁。 第三计：朋友圈被屏蔽了就私聊，效果更好 就算别人屏蔽了朋友圈，记得还可以私聊的，点对点的私聊，其效果比群发短信、电话销售都要大。不过要注意的是文案，千万不要硬广，传播效果差不说，还有可能被拉黑。 八：6个成功案例，总有适合你的那个 快手网红-魔兮美 玩法：直播—建皮肤群—产品推荐/使用反馈—群内问题解答 ① 卖的是“生活”和解决方案 每天都有小助理定时定点的在社群中提醒粉丝去敷面膜、压胶原蛋白。因为这两个产品都是他们必推的，所以在卖货的同时也要去思考如何让粉丝按时的使用他们的产品，从而能达到复购。 ② 掌握客户信息，分辨消费能力 每当一个成员进群时都要做一个很详细的自我介绍，名字、地点、年龄、星座、工作等。这样把所有人的基本信息掌握，比如按年龄、地域去分辨她的皮肤情况，工作可以辨别她的消费能力。 有赞商家-韩都衣舍 玩法：人格化营销个人微信号 韩都衣舍有很多个人号，这些都是网红的第一人设来运营，他们在朋友圈除了会分享服装穿搭，还会晒度假、健身、聚会等日常生活，营造一个“自然真实”的状态。 有赞商家-奕享 玩法：「种草式运营」+「人格化营销」 ① 店铺笔记： 新品上新或者有店铺活动时，奕享都会发布店铺笔记，粉丝可以在笔记列表页及时查看店铺的每一篇动态，养成持续关注店铺动态的习惯。 ② 精选： 利用微页面的功能将店铺爆款以图文形式集合在一起，点击相应图文则会跳转至种草文章。
③ 利用个人微信号及微信朋友圈等反复给粉丝种草： 每篇种草文中都会添加相应商品购买链接，粉丝看到种草的衣服，点击图片即可进入购买页面，“种草-下单”一次完成，缩短路径过长导致的订单流失。 麦子趣享 玩法：「营销玩法扩张社群」+「打造符合产品调性的人设」 ① 好评返现引导客户添加个人微信 ② 通过互动进行沉默用户激活 ③ 打造个人形象，第一人称朋友圈拉近距离 ④ 运营个人微信号，联系老客促进复购 他们把个人号分为「麦子老板娘」和「客服」两大类，定期给顾客群发消息，以一对一私聊的口吻询问有没有在麦子趣享买过单等问题，并引导老客添加老板娘微信号。 90分出行指南 玩法：掌握客户画像，组建社群进行拓客 ① 以发放店铺优惠券、新品优先享等福利为利益点 △ 核心老客微信群的聊天记录 ② 在各类社交软件上，寻找出行同好群里影响力大的个人 尤其是出行同好群群主、出行大咖等，他们不仅自身消费水平较高，且拥有大量同类群体资源，通过提供红包奖金、新品抽奖等更高价值的福利，让他们推荐符合条件的朋友入群，这样吸纳的客户会更精准。 蔡府燕窝 玩法：营销工具+优惠活动，加速售卖商品 ① 利用满减/送工具开展「唇膏 0 元购」 活动 只需付 9.9 元运费，即可免费获取燕窝唇膏一支，限量 1000 支。由于力度大，所以很多粉丝自主分享，最终被一抢而空。 ② 甜蜜大作战，520 大砍价 只要邀请 5 个人砍价即可以 59 元获得原价 229 元的俄罗斯进口蜂蜜 1 瓶，此次活动引流了近千名顾客进店。 ③ 高钙香酥鱼骨拼团活动 原价 59 元的鱼骨头，只要两人成团即可享受 29 元的优惠价，总共成交 320 笔订单。
在当前流量成本递增的环境中，企业应如何高效运营私域流量？敬请于评论区提出见解，并对文章点赞与转发，共话私域流量发展新趋势。
