在2024年，银行业致力于新媒体视频的运营，于抖音、视频号等热门平台积极拓展，旨在借助这些新兴社交工具吸引更广泛的观众关注。据新榜《2023新媒体内容生态报告》显示，银行业在各平台的粉丝活跃度明显上升，抖音与视频号已成为其公共视频内容运营的关键渠道。
数字转型潮流中，银行业94%采纳了多平台战略，86%采纳了“短视频”与“直播”的模式，凸显抖音与视频号已成新媒体视频运营的标杆。众多金融机构积极扩大业务版图，其中14%在抖音运营超10个官方账户，在视频号上布局的占比更是高达42%。宁波银行在此领域成就斐然，实现单一平台矩阵化运营，有力提升了传播强度和深化了用户互动。
银行App直播的兴起
新媒体视频在银行业的深入应用使得银行业App的直播功能日益显现。截至2024年2月29日，在50家样本银行中，93家主流手机银行App中，已有20家银行引入私域直播，启用率达27%，视频功能启用率亦为26%。此数据揭示了银行业正逐步加强直播工具的使用，旨在提升用户互动和品牌影响力。
在多家银行引入直播功能的应用案例中，近半数（约52%）将直播板块设于App首屏，这一举措包括工商、招商、浦东和光大银行。此做法显著提高了用户接触及参与直播的频次。银行对私域App直播的重视通过精心设计的模块布局与交互界面得以体现。
直播内容与品质的提升
App直播领域的银行应用中，45%的平均观看次数分布在1000至10000场之间，约70%的直播画面质量卓越。月度直播场次主要集中于4至15次，招商银行和平安口袋银行App通过引入基金、证券等资管机构直播，每月开播次数均逾300场。这些数据凸显了银行业直播内容的高频发布、高质量以及丰富性。
银行App直播功能多采用“回看预告”的双区模式，此设置有助于引导用户回顾过往直播并预览后续节目，提升其参与热情。不过，高级栏目与主播推荐部分的占比不高，多数App在直播内容深度及品牌特色运营上尚显不足。
银行直播的未来展望
目前，我行直播服务由总行统管，超过半数样本行由总行办公室、新媒体部等相关部门承担。部分银行已构建总行主导、分支行协作的直播运营模式。该模式有效增强了直播的专业度与覆盖范围，并注入了创新活力。
研究发现，超过四分之一的银行在视频平台的布局上仍处于起步阶段。保利威全面部署运营支持服务，涵盖直播培训、私域推广以及中台构建等，已与多家大型国有银行、主流股份制及城市商业银行携手建立典范性的运营范例和模式，致力于为金融领域提供深层次支持，并保障相关机构App与微信私域直播的全面运作。
结语
银行业正积极拥抱新媒体视频、直播等新型销售途径，众多金融机构正积极投身于抖音、视频号等平台的资源投入，致力于通过直播强化用户互动和品牌形象。尽管如此，精准提升直播内容与质量仍是银行业的一大挑战。关于银行直播趋势，您有何见解？请在评论区交流，并点赞、转发本文，共同探讨银行业新媒体运营的现状与展望。
