日前，天猫、天猫卖家果小云旗舰店因操作失误，误将26元4500克的杨梅写成了4500斤后，B站博主路人A在直播时呼吁粉丝去薅羊绒，又在店家未能发货的情况下，恶意投诉店家虚假宣传，引起该店面直接关店。
此外，这家店是店家和他的哥哥出钱开的，一家人都指着能靠它养家糊口。11月7日，天猫方面回应称，早已与商家取得联系，会在法律、规则容许的情况下，尽最大可能降低各方损失。
同时，B站回应称，用户本人承认其错误行为，并就此事深刻反思并致歉，承诺将努力填补自己的错误。
B站表示，该用户应为自己言行所导致的社会影响负责，因而将封禁其站内帐号，直到其妥善处理本次风波。
据红星新闻报导，果小云旗舰店店家覃先生介绍，“一天拍下的订单就有23万件，涉及金额700多亿元，多的一些网友拍了总价钱一两亿元的商品。”覃先生透漏，通过平台的帮助协商，将对仍未退货的卖家们解释“误把4500克打为4500斤”的单位错误。
“现在我们每天都在处理退货的事，目前还有1万多个订单没有退货。”覃先生也号召，网友们能迁就商家的苦处，尽量申请退票。
B站网红带粉丝“薅羊绒”，店家急求生路
B站网友@小帅喵萌萌哒爆料，“路人A-”带领粉丝集体“薅羊绒”事件就发生在前几日。
当时，“路人A-”发现了“果小云”店铺误将26元4500克蔬菜写成了4500斤后，率领1万粉丝，以每单26元的价钱订购4500斤香蕉，一夜里下了10几万个订单。
图据上海商报
后来，店家发觉失误，立即在店面谢罪，希望网友能申请退票。
这封谢罪信中，店家还介绍，自己和负责采摘果子打包发货的哥哥一起营运该店，两个人都是农户，店面也是出钱开的，这种猕猴桃是命根子，“给我哥哥留一条生路吧，所有的事就扔我一个人来承当。”
面对商家希望“留一条生路”的请求，"路人A-”在自己专门率领粉丝“薅羊绒”的群里称“没啥好说的，各凭能耐”。
他随后发布了投诉截图，呼吁粉丝们投诉商家虚假宣传——购买了26元4500斤香蕉却不发货。
因为在淘宝开店会有几亿元保证金，在顾客投诉后，平台将这部份钱赔偿给了消费者，由此这部份去投诉的粉丝每人获得了400多元的赔偿。这也直接造成了该店面关店。
此事在社交媒体上发酵后，有网友表示，自己注意到的时侯就早已形成了10万多订单，也很快提醒了店主，可惜对方没有见到。
天猫：坚决谴责恶意下单
B站：封禁其站内帐号，直至事情解决
面对网友的批评，11月6日，“路人A-”在其B站动态中表示，“导致买家店面被迫关掉，对此我表示诚挚的歉意，这个消息是我转发的，包括后续截图。”
此后，“路人A-”又发布了一条B站动态，表示“群上面下单的我早已让申请退票了，由于店面关掉有我的一份责任，我可以承当重开店铺的费用。”
11月7日，天猫官方微博发宣称，“在发觉异常情况后，我们早已第一时间把这家店‘保护’起来，以防止更大损失。同时我们也和店家取得了联系。你们放心，我们会在法律、规则容许的情况下，尽最大可能降低各方损失。我们相信，公正的同时还应当有更多的人情味。”
据天猫方面介绍，该店是店家出钱开的，一家人的生活都指着它。但如今，这样一个错误让她们的生活深陷了不确定。
另外，天猫方面表示，相信你们的善良，但也坚决谴责恶意下单的“羊毛党”，更健康的商业环境须要我们共同守护。
