4月22日至23日，快手“2021光合创造者大会”在广州举行。 本次大会以“拥抱每一个独特的你”为主题，全面解读快手2021年新趋势低价快手业务下单平台，聚焦多维度赋能用户。 和创作者。
4月22日，快手电商负责人肖谷在大会上分享了“以“终极信任”重构10亿用户消费决策”为主题，全面解码直播电商新业务、新趋势。商务，期待快手电商。 新战略，新未来。
直播电商帮助用户获得满足感，私域流量降低获客成本。
近年来，直播+短视频市场快速增长。 公开数据显示，全网短视频月活跃用户数已达8.8亿，基本覆盖了中国所有移动互联网用户。 其中，直播用户占比62%，约6.1亿人。 “这说明中国大部分移动互联网用户观看直播，短视频和直播已经成为互联网的基础设施之一。” 小古说道。
直播的火爆带动了直播电商市场的快速崛起。 数据机构预测，2021年直播电商市场规模将达到2万亿，到2025年，直播电商渗透率将达到24%，规模将达到6万亿。 新增加的市场将为整个电商行业带来新的活力和更大的潜力。
“我们观察到的变化之一是，看直播、短视频买东西的人不再只是路过买东西。根据第三方报告，超过50%的直播电商用户在直播间消费500多块钱，这已经是一个独立的生态了。” 小谷指出，直播电商帮助用户获得更大的物质和内心满足。 同时，快手的存在也为“有好产品但不知道如何卖的人”提供服务。 更好的平台。
从流量角度来看，当前互联网行业公域流量已接近“天花板”。 数据显示，2020年全网月均MAU为11.55亿。 增幅较低，意味着整个移动互联网公域流量的竞争已经进入存量时代。 同时，由于公域流量成本较高，商家的获客成本持续上升，导致头部28岁效应日益明显。
在这种环境下，资金充足的商家可以加大投入来获得高流量，但普通玩家能否以低成本获得更多的流量呢？
“像快手这样以私域流量为主的内容电商公司，在增速、时长、粘性等方面都优于传统公域电商平台。” 小谷表示，快手电商同比增长35.5%，时长增长至77%。 与纯公域流量为主的电商平台相比，快手的优势在于，让用户在获客后与主播进行互动，流量沉淀在私域，这样后续的二三级获客不需要额外的投入。广告费。 费，整体获客成本很低。
直播电商2.0时代主打“内容+私域”，帮助有毅力的人有毅力。
纵观直播电商给整个行业和消费市场带来的变化，小谷认为，这代表着“直播电商2.0新时代”的到来。 “新时代，电商将从传统的人和物的‘商品+公域’思维升级为‘内容+私域’，从结束需求到创造需求，从货架到内容，从交易到关系” ”。
过去，传统电商以平台为核心，以流量驱动。 GMV为UV×转化率×客户订单量。 GMV主要通过公域获取流量、通过直播、图文转化、提升客单价等方式提升。 在直播电商2.0时代，这种模式将变得以用户为中心，包括平台上的主播、用户、消费者，并以内容驱动为补充。
“1.0时代，平台要从站外购买大量流量低价快手业务下单平台，其商业逻辑是靠低价、产品驱动，让毛利足够高，通过利润收回成本。” 肖谷进一步解释了从货架到内容的变化趋势，“2.0时代是内容和社交驱动的新逻辑。一个好的快手主播需要塑造强烈的特色个性，创造有趣的内容，让用户留在直播间长期坚持，与粉丝和主播建立良好的关系，信任关系才能带来更高的转化，而不仅仅是叫卖式的，在2.0时代，主播可以给平台带来流量，而不仅仅是消耗平台的流量。交通。”
此外，1.0时代的交易主要依靠公域流量，存在流量不稳定、用户粘性低的缺点，而2.0时代的交易则来自私域流量。 据了解，目前快手电商买家月均复购率高达65%，84%的用户愿意接受快手电商推荐的商品。 这也印证了具有私域属性的优质粉丝更容易带来长期价值和复利收益。
“综上所述，我们希望在直播电商2.0时代，主播做好私域、内容、信任，通过稳定的私域流量和向公众购买的新增流量，获得更大的商业曝光度。领域。” 小谷透露，从2018年快手开始布局电商时GMV不到1亿，到2019年达到596亿，再到2020年的3812亿，快手电商GMV在2019年增长了近4000倍。两年。
打造100家GMV 10亿+合作伙伴，以信任重构10亿用户的消费决策
“2021年，快手电商的战略是打造极致信任心，积累千亿私人粉丝。 计划打造100个GMV超过10亿的合作伙伴，并将针对品牌、主播、服务商等推出一系列产品，不同合作伙伴的优惠政策。”小谷表示。
通过不断升级的布局和战略，快手电商希望在三个维度上做出新的成绩、新的贡献。 小谷表示，一是希望快手电商真正对社会有用，反向推动柔性供应链的进步，真正提高中国制造业的效率； 二是希望促进城乡消费平等权利。 第三，他希望重建信任。 机制。
“信任是商业社会最重要的东西，我们和用户之间的信任是否通过交易越来越深，这才是我们未来真正的大机会。” 小顾认为，信任应该做好。 如果是这样，快手电商就可以成为多元交易的平台。 快手去年12月推出的二手品类，短短3个月销量就突破60万单。 原因就在于主播和用户之间的信任。
在小谷看来，打造最有温度、最值得信赖的网络社区，重构10亿用户的消费决策，是一条对社会更有价值、更有意义的道路。 这也是快手对于电商业务的重要期待。 。 “实现这一目标的路径是‘内容+私域’，使电商成为快手生态的重要组成部分，成为‘购物’属性或内容属性特别强的业务。”
4月22日至23日，快手“2021光合创造者大会”在广州举行。 本次大会以“拥抱每一个独特的你”为主题，全面解读快手2021年新趋势，聚焦多维度赋能用户。 和创作者。
4月22日，快手电商负责人肖谷在大会上分享了“以“终极信任”重构10亿用户消费决策”为主题，全面解码直播电商新业务、新趋势。商务，期待快手电商。 新战略，新未来。
直播电商帮助用户获得满足感，私域流量降低获客成本。
近年来，直播+短视频市场快速增长。 公开数据显示，全网短视频月活跃用户数已达8.8亿，基本覆盖了中国所有移动互联网用户。 其中，直播用户占比62%，约6.1亿人。 “这说明中国大部分移动互联网用户观看直播，短视频和直播已经成为互联网的基础设施之一。” 小古说道。
直播的火爆带动了直播电商市场的快速崛起。 数据机构预测，2021年直播电商市场规模将达到2万亿，到2025年，直播电商渗透率将达到24%，规模将达到6万亿。 新增加的市场将为整个电商行业带来新的活力和更大的潜力。
“我们观察到的变化之一是，看直播、短视频买东西的人不再只是路过买东西。根据第三方报告，超过50%的直播电商用户在直播间消费500多块钱，这已经是一个独立的生态了。” 小谷指出，直播电商帮助用户获得更大的物质和内心满足。 同时，快手的存在也为“有好产品但不知道如何卖的人”提供服务。 更好的平台。
从流量角度来看，当前互联网行业公域流量已接近“天花板”。 数据显示，2020年全网月均MAU为11.55亿。 增幅较低，意味着整个移动互联网公域流量的竞争已经进入存量时代。 同时，由于公域流量成本较高，商家的获客成本持续上升，导致头部28岁效应日益明显。
在这种环境下，资金充足的商家可以加大投入来获得高流量，但普通玩家能否以低成本获得更多的流量呢？
“像快手这样以私域流量为主的内容电商公司，在增速、时长、粘性等方面都优于传统公域电商平台。” 小谷表示，快手电商同比增长35.5%，时长增长至77%。 与纯公域流量为主的电商平台相比，快手的优势在于，让用户在获客后与主播进行互动，流量沉淀在私域，这样后续的二三级获客不需要额外的投入。广告费。 费，整体获客成本很低。
直播电商2.0时代主打“内容+私域”，帮助有毅力的人有毅力。
纵观直播电商给整个行业和消费市场带来的变化，小谷认为，这代表着“直播电商2.0新时代”的到来。 “新时代，电商将从传统的人和物的‘商品+公域’思维升级为‘内容+私域’，从结束需求到创造需求，从货架到内容，从交易到关系” ”。
过去，传统电商以平台为核心，以流量驱动。 GMV为UV×转化率×客户订单量。 GMV主要通过公域获取流量、通过直播、图文转化、提升客单价等方式提升。 在直播电商2.0时代，这种模式将变得以用户为中心，包括平台上的主播、用户、消费者，并以内容驱动为补充。
“1.0时代，平台要从站外购买大量流量，其商业逻辑是靠低价、产品驱动，让毛利足够高，通过利润收回成本。” 肖谷进一步解释了从货架到内容的变化趋势，“2.0时代是内容和社交驱动的新逻辑。一个好的快手主播需要塑造强烈的特色个性，创造有趣的内容，让用户留在直播间”长期坚持，与粉丝和主播建立良好的关系，信任关系才能带来更高的转化，而不仅仅是叫卖式的，在2.0时代，主播可以给平台带来流量，而不仅仅是消耗平台的流量。交通。”
此外，1.0时代的交易主要依靠公域流量，存在流量不稳定、用户粘性低的缺点，而2.0时代的交易则来自私域流量。 据了解，目前快手电商买家月均复购率高达65%，84%的用户愿意接受快手电商推荐的产品。 这也印证了具有私域属性的优质粉丝更容易带来长期价值和复利收益。
“综上所述，我们希望在直播电商2.0时代，主播做好私域、内容、信任，通过稳定的私域流量和向公众购买的新增流量，获得更大的商业曝光度。领域。” 小谷透露，从2018年快手开始布局电商时GMV不到1亿，到2019年达到596亿，再到2020年的3812亿，快手电商GMV在2019年增长了近4000倍。两年。
打造100家GMV 10亿+合作伙伴，以信任重构10亿用户的消费决策
“2021年，快手电商的战略是打造极致信任心，积累千亿私人粉丝。 计划打造100个GMV超过10亿的合作伙伴，并将针对品牌、主播、服务商等推出一系列产品，不同合作伙伴的优惠政策。”小谷表示。
通过不断升级布局和战略，快手电商希望在三个维度上做出新的成绩、新的贡献。 小谷表示，一是希望快手电商真正对社会有用，反向推动柔性供应链的进步，真正提高中国制造业的效率； 二是希望促进城乡消费平等权利。 第三，他希望重建信任。 机制。
“信任是商业社会最重要的东西，我们和用户之间的信任是否通过交易越来越深，这才是我们未来真正的大机会。” 小顾认为，信任应该做好。 如果是这样，快手电商就可以成为多元交易的平台。 快手去年12月推出的二手品类，短短3个月销量就突破60万单。 原因就在于主播和用户之间的信任。
在小谷看来，打造最有温度、最值得信赖的网络社区，重构10亿用户的消费决策，是一条对社会更有价值、更有意义的道路。 这也是快手对于电商业务的重要期待。 。 “实现这一目标的路径是‘内容+私域’，使电商成为快手生态的重要组成部分，成为‘购物’属性或内容属性特别强的业务。”
