快手平台快手买的东西不发货在哪投诉，工作人员互相推诿不处理商家存在欺诈已办理企业投诉
观***2021-02-02 20:48
尊敬的领导您好，我于2021年1月27日晚在快手平台通过商家直播购买了皮草两件一个为199元一个为580，他在直播间宣传是真皮草并且拿真貂在平台宣传，还把自己的营业执照拿出来营业执照为徐州红果果服饰有限公司地址在江苏，我买完之后于明天2021年1月28日早晨就后悔了，和商家沟通，商家不搭理人早晨就给申请退款并且退的时候两件都没有发货，但是商家给拒绝了，之后我于快手平台多次沟通快手平台让我等72小时客服介入快手买的东西不发货在哪投诉，让我等着之后商家把快递给发了，我就要投诉这个平台让商家在平台任意妄为，并且2021年1月31号用其他号在别的平台直播，希望政府部门给解决，现在我这钱在平台平台不给退，快手商家都是些没有保障的商家还让他经营，这种没有保障还涉及虚假宣传的商家还让其经营，值得深思，希望引以为戒。
